1) Czat na żywo
Masz pytania dotyczące zamówienia lub naszych produktów? W takim razie nie wahaj się i skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego czatu na żywo.
Nasz czat na żywo umożliwia bezpośrednią komunikację z przedstawicielem pomocy technicznej w celu wymiany pomysłów i rozwiania wątpliwości.
Zostaniesz zadany z wyprzedzeniem kilka pytań, aby dział pomocy technicznej posiadał wszystkie istotne informacje. Informacje te są ważne, aby przekazać Twoją sprawę właściwemu pracownikowi i zapewnić Ci najlepsze możliwe wsparcie.
Użyj podanych słów kluczowych: zamówienie, niewłaściwa dostawa, reklamacja, wymiana, zwrot i inne. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na czacie na żywo. Wymagany jest również Twój adres e-mail, za pomocą którego złożyłeś zamówienie oraz numer zamówienia. Numer zamówienia zaczyna się od #12********, po którym następuje od 6 do 8 cyfr.
Jeśli otrzymałeś nieprawidłowy lub uszkodzony przedmiot, zgłoś to wyłącznie w naszym portalu zwrotów. Nasze wsparcie skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Jeśli oczekiwanie na dostępnego agenta będzie zbyt długie, Twoja prośba zostanie automatycznie przesłana jako zgłoszenie, a dział pomocy technicznej skontaktuje się z Tobą w ciągu około 48 godzin.
Prosimy zapoznać się również z naszymi często zadawanymi pytaniami, gdzie nie tylko podsumowaliśmy wiele odpowiedzi, ale także nasz portal zwrotów: https://pummys.com/pages/faq
2) Formularz kontaktowy
Nasz formularz kontaktowy umożliwia skontaktowanie się z naszym wsparciem.
Najpierw wybierz temat, który Cię interesuje, a następnie wypełnij formularz kontaktowy. Będziesz potrzebować adresu e-mail użytego do złożenia zamówienia i numeru zamówienia. Numer zamówienia zaczyna się od #12********, po którym następuje od 6 do 8 cyfr.
Jeśli otrzymałeś nieprawidłowy lub uszkodzony przedmiot, zgłoś to wyłącznie w naszym portalu zwrotów. Nasze wsparcie skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Przetworzenie Twojej prośby trwa dłużej niż w przypadku czatu na żywo. Możesz komunikować się bezpośrednio z pracownikiem na czacie na żywo, a jeśli głośność jest duża, dział wsparcia skontaktuje się z Tobą w ciągu 3-4 dni roboczych.
Prosimy zapoznać się również z naszymi często zadawanymi pytaniami, gdzie nie tylko podsumowaliśmy wiele odpowiedzi, ale także nasz portal zwrotów: https://pummys.com/pages/faq