So funktioniert die Bearbeitung deiner Bestellung bei uns:

• Wir bestätigen deine Bestellung direkt im Anschluss an den Bezahlvorgang per E-Mail an dich.
• Deine Bestellung wird in die Software unseres Versandzentrums übertragen. Dort wird auch geprüft, ob alle Daten korrekt eingegeben sind. Bei Auffälligkeiten setzt sich unser Team mit dir in Verbindung, um den Datensatz mit dir gemeinsam zu korrigieren - meist ist das eine fehlende Hausnummer oder dass die Straße durch Str. abgekürzt wurde.
• Die Produkte werden von unseren Mitarbeitern zusammengetragen und verpackt.
• Sobald der Adressaufkleber gedruckt ist, gilt die Bestellung als "angekündigt". Jetzt wartet das Paket nur noch auf die Abholung durch unseren Versandpartner DHL. Anschließend erhältst du eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.

Wir halten dich jederzeit bestmöglich auf dem Laufenden über die voraussichtliche Lieferzeit und den aktuellen Status deiner Bestellungen. In deinem E-Mail-Postfach findest du alle wichtigen Informationen dazu.

• Innerhalb Deutschlands kommen unsere Produkte überwiegend innerhalb von 2 - 6 Werktagen ab Bestellung bei dir an.
• Die Versanddauer in andere Länder wie Frankreich, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Spanien und Tschechien kann 3 - 8 Werktage in Anspruch nehmen.
• Bitte beachte, dass Sonntage & Feiertage nicht zu den Werktagen gehören.

In Ausnahmefällen (Weihnachtszeit, BlackFriday etc.) kann es auch etwas länger dauern.

• Deine Bestellung wird sofort nach Bestelleingang verpackt und versendet.
• Bitte beachte, dass es sich auch um Vorbestellung handeln kann. Hier geben wir dir dann gesondert eine Lieferzeit an.

• Sobald deine Bestellung von uns versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der DHL-Sendungsnummer.

• Aus Erfahrung können wir dir sagen, dass einige Postboten vergessen, eine Zustellbenachrichtigung zu hinterlassen. In vielen Fällen liegt die Sendung bei deiner örtlichen Poststelle oder sie wurde bei einem Nachbarn abgegeben.
• Solltest du deine Bestellung nicht finden, melde dich bitte direkt über unser Kontaktformular

Versandkosten (inkl. MwSt.)

• Deutschland: 4,90 €
• Österreich: 6,90 €

Versandkostenfrei bei einem Bestellwert von 35€

Deine Lieferung kam beschädigt an:

• Bitte dokumentiere die Beschädigungen fotografisch!
• Wende dich an unser Supportteam über das Kontaktformular unter: Reklamation und sende uns auch gerne deine Bilder zu
• Unser Supportteam erstellt daraufhin eine Schadensanzeige bei DHL und teilt dir weitere Schritte mit

Deine Bestellung ist unvollständig:

• Bitte wende dich an unser Kontaktformular unter: Falschlieferung

WICHTIG

Bitte teile uns diese Informationen innerhalb von 3 Tagen mit!

• Nein, eine Lieferung an Packstationen bieten wir nicht an.

• Den Status deiner Rücksendung/Umtausch findest du in unserem Retourenportal.
• Melde dich hierfür mit deiner Bestellnummer (#12_ _ _ _ _) und der zur Bestellung gehörenden E-Mailadresse an.