Algemene voorwaarden

1. toepassingsgebied

De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze online shop worden geplaatst. Onze online shop richt zich uitsluitend op consumenten.

Een consument is een natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen. Een ondernemer is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.

2 Contractuele partner, sluiting van het contract, correctiemogelijkheden

De koopovereenkomst is gesloten met dieseo GmbH.

Door de producten in de online shop te plaatsen, doen wij een bindend aanbod om een contract voor deze artikelen te sluiten. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in het winkelmandje plaatsen en uw invoer op elk gewenst moment corrigeren voordat u uw bindende bestelling verzendt, door gebruik te maken van de daarvoor bestemde correctiehulpmiddelen die in het bestelproces worden uitgelegd. Het contract komt tot stand wanneer u het aanbod voor de goederen in het winkelmandje accepteert door op de bestelknop te klikken. Onmiddellijk na het verzenden van de bestelling ontvangt u nog een bevestiging per e-mail.

3. contracttaal, contracttekstopslag

De taal of talen die beschikbaar zijn voor het afsluiten van het contract: Duits

We slaan de tekst van het contract op en sturen u de bestelgegevens en onze AV in tekstvorm. Om veiligheidsredenen is de tekst van het contract niet meer toegankelijk via het internet.

4. leveringsvoorwaarden

Verzendkosten worden toegevoegd aan de aangegeven productprijzen. Meer informatie over de verzendkosten vind je in de aanbiedingen of de verzendinstructies.

We leveren alleen via verzending. Het is helaas niet mogelijk om de goederen zelf af te halen.

De levertijd wordt voor elk artikel apart vermeld op de artikelpagina.

Als de levertijd niet is gespecificeerd, gelden onze algemene levertijden, die u kunt vinden in de verzendinstructies die je kunt lezen in de verzendnotities.

Houd er rekening mee dat we, bij wijze van uitzondering, niet verplicht zijn om de bestelde goederen te leveren als we de goederen volgens de regels hebben besteld, maar niet correct of op tijd zijn geleverd (congruente dekkingstransactie). Bovendien nemen we mogelijk niet het risico om de bestelde goederen te verkrijgen.

Als in de tracking van de zending staat dat je zending is afgeleverd, maar je hebt geen goederen ontvangen, neem dan binnen drie dagen na de aangegeven afleverdatum contact met ons op. Om verdere stappen te kunnen ondernemen, moet deze termijn worden gehaald. Meer informatie vind je in onze FAQ's.

Als je bestelling meerdere keren niet geleverd kan worden om redenen die niet onder onze verantwoordelijkheid vallen, als acceptatie wordt geweigerd of als de zending niet wordt opgehaald bij het pakstation/filiaal, wordt deze aan ons geretourneerd. In deze gevallen staat dit gelijk aan annulering. Hierdoor wordt het contract automatisch omgezet in een annulering. We betalen de betaalde artikelen terug, minus eventuele extra kosten (bijv. verzendkosten van €4,00 tot €6,90).

5. betaling

De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar in onze winkel:

Creditcard
Voer je creditcardgegevens in tijdens het bestelproces. Je kaart wordt direct na het plaatsen van de bestelling belast.

PayPal
Om het factuurbedrag te kunnen betalen via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg ("PayPal"), moet u geregistreerd zijn bij PayPal, zich legitimeren met uw toegangsgegevens en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling door PayPal uitgevoerd. U ontvangt verdere instructies tijdens het bestelproces.

Sofort by klarna
Om het factuurbedrag via de betalingsdienstaanbieder Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München te kunnen betalen, moet je een voor internetbankieren geactiveerde bankrekening hebben, je dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. Je rekening wordt direct na het plaatsen van de bestelling gedebiteerd. Je ontvangt verdere instructies tijdens het bestelproces.

Google Pay
Om het factuurbedrag te kunnen betalen via de betalingsdienstaanbieder Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland ("Google"), moet je geregistreerd zijn bij Google, de Google Pay-functie geactiveerd hebben, je legitimeren met je toegangsgegevens en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. U ontvangt verdere instructies tijdens het bestelproces.

Apple Pay
Om het factuurbedrag te kunnen betalen via de betalingsdienstaanbieder Apple Inc, One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, Verenigde Staten ("Apple"), moet je de browser "Safari" gebruiken, geregistreerd zijn bij Apple, de Apple Pay-functie geactiveerd hebben, je legitimeren met je toegangsgegevens en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. U ontvangt verdere instructies tijdens het bestelproces.

Amazon Pay
Om het factuurbedrag te betalen via de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg ("Amazon"), moet je geregistreerd zijn bij Amazon, jezelf legitimeren met je toegangsgegevens en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt binnen één bankwerkdag na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Een bankwerkdag is elke werkdag met uitzondering van zaterdagen, nationale feestdagen en 24 en 31 december van elk jaar. Je ontvangt meer informatie tijdens het bestelproces.

Klarna
In samenwerking met de betalingsdienstaanbieder Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden ("Klarna") bieden wij je de volgende betalingsmogelijkheden. Betaling via Klarna is alleen mogelijk voor consumenten. Tenzij hieronder anders aangegeven, is voor betaling via Klarna een succesvolle adres- en kredietcontrole vereist en wordt de betaling rechtstreeks aan Klarna gedaan. Meer informatie vindt u bij de betreffende betaaloptie en in het bestelproces.

Kopen op rekening via Klarna

Het factuurbedrag is verschuldigd 14 dagen na verzending van de goederen en ontvangst van de factuur.

Klarna creditcard

U voert uw creditcardgegevens in tijdens het bestelproces. Je kaart wordt direct na het plaatsen van de bestelling door Klarna gedebiteerd. Er is geen adres- of kredietcontrole.

6. eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

7 Garantie en waarborg

Geldigheid van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken

Tenzij hieronder uitdrukkelijk anders is overeengekomen, geldt de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.
De volgende beperkingen en verkorte termijnen gelden niet voor claims op basis van schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten is veroorzaakt

• in geval van letsel aan leven, ledematen of gezondheid
• in geval van opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim en bedrieglijk opzet
• in geval van schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van het contract en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen)
• in het kader van een garantietoezegging, indien overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de productaansprakelijkheidswet wordt geopend.

Beperkingen voor consumenten

Voor de aankoop van gebruikte goederen door consumenten geldt het volgende: als het defect optreedt na het verstrijken van één jaar na levering van de goederen, zijn claims voor defecten uitgesloten. Gebreken die zich voordoen binnen een jaar na levering van de goederen kunnen worden geclaimd binnen de wettelijke verjaringstermijn van twee jaar na levering van de goederen.

Garanties en klantenservice

Informatie over eventuele aanvullende garanties en hun exacte voorwaarden vindt u bij het product en op speciale informatiepagina's in de online shop.

8. aansprakelijkheid

Wij zijn altijd onbeperkt aansprakelijk voor claims op basis van schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten is veroorzaakt.

• in geval van letsel aan leven, ledematen of gezondheid,
• in geval van opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim,
• voor garantietoezeggingen, indien overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de productaansprakelijkheidswet wordt geopend.

In geval van schending van essentiële contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming essentieel is voor de correcte uitvoering van het contract en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen) door lichte nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten, is de aansprakelijkheid beperkt tot de hoogte van de schade die op het moment van het sluiten van het contract te voorzien was en waarvan het optreden typisch te verwachten was.
Anders zijn schadeclaims uitgesloten.

9. geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (OS), dat je hier kunt vinden. We zijn niet verplicht of bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken.

Algemene voorwaarden gemaakt met de Trusted Shops legal text editor in samenwerking met FÖHLISCH Rechtsanwälte.

10.klacht/verkeerde levering

Als je een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen drie dagen na de aangegeven leverdatum contact met ons op. Voorafgaand contact is noodzakelijk in het geval van een retourzending. Om verdere stappen te kunnen ondernemen, moet deze termijn worden nageleefd. Om een klacht of onjuiste levering te registreren, kunt u gebruikmaken van ons retourenportaal. Je kunt meer informatie vinden in de FAQ's.

11. transportschade

Als je goederen ontvangt met duidelijke transportschade, vragen we je om deze gebreken onmiddellijk te reclameren bij de bezorger, de gebreken te documenteren met foto's en binnen drie dagen contact met ons op te nemen. Als u dit niet doet, kunnen wij de defecten niet claimen bij de bezorger en krijgt u de kosten niet vergoed. Meer informatie over de procedure vind je in onze FAQ's beschreven.

12. Cadeaubonnen

Een correct e-mailadres is vereist om de cadeaubon te versturen. 

We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor het verlies van de cadeaubon. 

De Pummys™ voucher kan worden gebruikt totdat deze volledig is ingewisseld en het tegoed wordt niet uitbetaald en is niet rentedragend. 

Als goederen die zijn gekocht met de cadeaubon worden geretourneerd, wordt het aankoopbedrag gecrediteerd op de cadeaubon.

Door de cadeaubon te kopen en/of te gebruiken, ga je akkoord met de gebruiksvoorwaarden die op het moment van aankoop aan je worden verstrekt.

13. Kortingscodes

De bijbehorende kortingscode kan één keer per klant worden gebruikt bij één aankoop.

Elke kortingscode kan slechts eenmaal per klant worden gebruikt voor één aankoop en kortingscodes kunnen niet met elkaar worden gecombineerd. Er kan slechts één kortingscode per bestelling worden gebruikt.

Het is niet mogelijk om achteraf een kortingscode toe te passen op een bestelling die al is afgerond. 

In geval van retournering of annulering wordt alleen het gereduceerde aankoopbedrag terugbetaald. Er is geen recht op restitutie van de kortingscode of de uitgifte van een nieuwe kortingscode.

14. recht op annulering

Informatie over het recht op annulering vindt u hier.

Als versleten, beschadigde of niet door de klant geleverde artikelen worden ontvangen en de retourzending wordt geweigerd, heeft de klant 7 dagen de tijd om te reageren op de weigeringsmail. Via een link in de afwijzingsmail heeft de klant de mogelijkheid om binnen 7 dagen een verzendlabel te uploaden waarmee de afgewezen artikelen kunnen worden geretourneerd. Als er binnen deze periode geen reactie of label wordt ontvangen, worden de artikelen gedoneerd.