1) Chat en direct
Vous avez des questions concernant votre commande ou nos produits ? Alors n'hésitez pas et contactez-nous via notre chat en direct.
Notre chat en direct vous permet de communiquer directement avec un représentant du support pour échanger des idées et résoudre vos problèmes.
Quelques questions vous seront posées à l'avance afin que le support dispose de toutes les informations pertinentes. Ces informations sont importantes afin de transmettre votre préoccupation au bon collaborateur et de vous offrir le meilleur accompagnement possible.
Utilisez les mots-clés fournis : commande, mauvaise livraison, réclamation, échange, retour et retour. Divers. Suivez ensuite les instructions du chat en direct. Votre adresse e-mail avec laquelle vous avez passé la commande et votre numéro de commande sont également requis. Votre numéro de commande commence par #12******** suivi de 6 à 8 chiffres.
Si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, veuillez nous le signaler exclusivementRetourenportal à. Notre support vous contactera dans les plus brefs délais.
Si l'attente d'un représentant disponible prend trop de temps, votre demande sera automatiquement soumise sous forme de ticket et le support vous contactera dans un délai d'environ 48 heures.
Veuillez également consulter notre FAQ, où nous avons non seulement résumé de nombreuses réponses, mais également notre portail de retours: https://pummys.com/pages/faq
2) Formulaire de contact
Notre formulaire de contact vous permet de prendre contact avec notre support.
Sélectionnez d’abord le sujet qui vous préoccupe, puis remplissez le formulaire de contact. Vous aurez besoin de votre adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande et de votre numéro de commande. Votre numéro de commande commence par #12******** suivi de 6 à 8 chiffres.
Si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, veuillez nous le signaler exclusivement Retourenportal à. Notre support vous contactera dans les plus brefs délais.
Le traitement de votre demande prend plus de temps qu'avec le chat en direct. Vous pouvez communiquer directement avec un employé via le chat en direct, ou si le volume est élevé, l'assistance vous contactera dans les 3 à 4 jours ouvrables.
Veuillez également consulter notre FAQ, où nous avons non seulement résumé de nombreuses réponses, mais également notre portail de retours: https://pummys.com/pages/faq