Conditions générales de vente

1. Portée

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes via notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne s'adresse exclusivement aux consommateurs.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat, possibilités de correction

Le contrat d'achat est conclu avec dieso GmbH.

En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de conclure un contrat pour ces articles. Vous pouvez d'abord placer nos produits dans votre panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de passer votre commande ferme en utilisant les aides à la correction fournies et expliquées dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre pour les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après avoir soumis la commande, vous recevrez une autre confirmation par e-mail.

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

La(les) langue(s) disponible(s) pour conclure le contrat : Allemand

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de commande ainsi que nos conditions générales sous forme de texte. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible via Internet.

4. Conditions de livraison

Les frais de port sont ajoutés aux prix des produits indiqués. Vous pouvez en savoir plus sur les frais d'expédition dans les offres ou les instructions d'expédition .

Nous livrons uniquement par courrier. Malheureusement, un retrait automatique du produit n'est pas possible.

Nous livrons également aux stations de conditionnement. La manière dont cela est saisi correctement est expliquée dans nos instructions d'expédition et notre FAQ .

Veuillez noter que, dans des cas exceptionnels, nous ne sommes pas obligés de livrer les marchandises commandées si nous avons correctement commandé les marchandises mais ne les avons pas reçues correctement ou à temps (opération de couverture congruente). En outre, nous ne sommes pas autorisés à assumer le risque lié à l'acquisition des marchandises commandées.

S'il est indiqué dans le suivi de l'envoi que votre envoi a été livré mais que vous n'avez reçu aucune marchandise, veuillez nous contacter dans les trois jours suivant la date de livraison indiquée. Afin de prendre de nouvelles mesures, ce délai doit être respecté. De plus amples informations sont expliquées dans notre FAQ .

Si votre commande ne peut être livrée plusieurs fois pour des raisons qui ne sont pas de notre ressort, si l'acceptation est refusée ou si l'envoi n'est pas récupéré à la station/succursale de colisage, il nous sera retourné. Dans ces cas, cela équivaut à une révocation. Cela transforme automatiquement le contrat en un accord de résiliation. Nous rembourserons les articles payés, déduction faite des frais supplémentaires éventuels (par exemple frais d'expédition de 4,00 € à 6,90 €).

5. Paiement

Les modes de paiement suivants sont généralement à votre disposition dans notre boutique :

Carte de crédit
Pendant le processus de commande, vous fournissez les détails de votre carte de crédit. Votre carte sera débitée immédiatement après avoir passé votre commande.

Pay Pal
Afin de pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), vous devez être inscrit sur PayPal. et authentifiez-vous avec vos données d'accès et confirmez l'ordre de paiement. L'opération de paiement est effectuée par PayPal immédiatement après la passation de la commande. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

Immédiatement par Klarna
Afin de pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, vous devez disposer d'un compte bancaire activé pour la banque en ligne, vous identifier en conséquence et confirmer l'instruction de paiement. Votre compte sera débité immédiatement après avoir passé votre commande. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

Google Payer
Afin de pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »), vous devez être inscrit auprès de Google, avoir activé la fonction Google Pay, identifiez-vous avec vos données d'accès et confirmez l'ordre de paiement. L'opération de paiement est effectuée immédiatement après la passation de la commande. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

Apple Payer
Afin de pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA (« Apple »), vous devez utiliser le navigateur « Safari », être enregistré auprès d'Apple et faites activer la fonction Apple Pay, identifiez-vous avec vos données d'accès et confirmez l'ordre de paiement. L'opération de paiement est effectuée immédiatement après la passation de la commande. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

Amazon Payer
Afin de pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe SCA 38 avenue JF Kennedy, L-1855 Luxembourg (« Amazon »), vous devez être enregistré auprès d'Amazon, vous identifier avec vos données d'accès et confirmer le instruction de paiement. L'opération de paiement sera effectuée dans un délai d'un jour ouvrable après passation de la commande. Un jour bancaire est n'importe quel jour ouvrable à l'exception des samedis, des jours fériés fédéraux et des 24 et 31 décembre de chaque année. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

Klarna
En coopération avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (« Klarna »), nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement via Klarna n'est disponible que pour les consommateurs. Sauf indication contraire ci-dessous, le paiement via Klarna nécessite une adresse réussie et une vérification de crédit et est effectué directement à Klarna. De plus amples informations peuvent être trouvées dans le mode de paiement correspondant et dans le processus de commande.

Achat sur facture via Klarna

Le montant de la facture est dû 14 jours après l'expédition de la marchandise et la réception de la facture.

Carte de crédit Klarna

Pendant le processus de commande, vous fournissez les détails de votre carte de crédit. Votre carte sera débitée par Klarna immédiatement après avoir passé la commande. Il n'y a pas d'adresse ni de vérification de crédit.

6. Réserve de propriété​​​​​​​

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

7. Garantie et garanties​​​​​​​

Validité du droit légal de la responsabilité pour défauts

Sauf convention contraire expresse ci-dessous, le droit légal de la responsabilité s'applique.
Les restrictions et délais raccourcis suivants ne s'appliquent pas aux réclamations dues à des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution.

• en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave aux obligations ou de fraude
• en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont le respect est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales)
• dans le cadre d'une promesse de garantie, si convenue, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Restrictions imposées aux consommateurs

Lorsque les consommateurs achètent des biens d'occasion, les règles suivantes s'appliquent : si le défaut survient un an après la livraison des biens, les réclamations pour défauts sont exclues. Les défauts survenant dans l'année suivant la livraison de la marchandise peuvent être réclamés dans le délai de prescription légal de deux ans à compter de la livraison de la marchandise.

Garanties et service client

Des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes peuvent être trouvées avec le produit et sur les pages d'informations spéciales de la boutique en ligne.

8. Responsabilité​​​​​​​

Nous avons toujours une responsabilité illimitée pour les réclamations dues à des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution.

• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation,
• en cas de promesses de garantie, si convenues, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles dont le respect est essentiel à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales) en raison d'une légère négligence de notre part, notre représentants légaux ou agents d'exécution, la responsabilité est limitée au montant prévisible au moment de la conclusion du contrat. Les dommages typiquement prévisibles sont limités.
Dans le cas contraire, les demandes de dommages et intérêts sont exclues.

9. Résolution des litiges​​​​​​​

La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne (OS), que vous pouvez trouver ici . Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de résolution des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

Conditions générales créées avec le rédacteur juridique de Trusted Shops en coopération avec FÖHLISCH Rechtsanwälte .

10. Réclamation/livraison erronée

Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les trois jours suivant la date de livraison spécifiée. Un contact préalable est nécessaire pour un retour. Afin de pouvoir prendre de nouvelles mesures, ce délai doit être respecté. Utilisez notre portail de retours pour enregistrer une réclamation ou une livraison incorrecte . Vous pouvez en savoir plus dans la FAQ .

11. Dommages dus au transport

Si vous recevez des marchandises présentant des dommages évidents dus au transport, nous vous demandons de vous plaindre immédiatement de ces défauts auprès du livreur, de documenter les défauts à l'aide de photos et de nous contacter dans les trois jours. Le non-respect du délai signifie que nous ne pouvons pas réclamer les défauts auprès du prestataire de services d'expédition et que les frais ne vous seront pas remboursés. De plus amples informations sur le processus sont décrites dans notre FAQ .

12. Chèques-cadeaux

Une adresse email correcte est requise pour envoyer le chèque cadeau.

Nous n'assumons aucune responsabilité en cas de perte du chèque-cadeau.

Le bon Pummys™ peut être utilisé jusqu'à son remboursement complet et le crédit ne sera ni remboursé ni intérêts.

Si les produits achetés avec le chèque-cadeau sont retournés, le prix d'achat sera crédité sur le chèque-cadeau.

En achetant et/ou en utilisant le chèque cadeau, vous acceptez les conditions d'utilisation qui vous ont été fournies lors de l'achat.

13. Codes de réduction

Le code de réduction correspondant peut être appliqué une fois par client pour un achat.

Chaque code de réduction ne peut être utilisé qu'une seule fois par client pour un achat et les codes de réduction ne sont pas cumulables entre eux. Un seul code de réduction peut être utilisé par commande.

Il n'est pas possible d'appliquer ultérieurement un code de réduction à une commande déjà finalisée.

En cas de retour ou d'annulation, seul le prix d'achat réduit sera remboursé. Il n'y a aucun droit au remboursement du code de réduction ou à l'émission d'un nouveau code de réduction

14. Droit de rétractation

Des informations sur le droit de rétractation peuvent être trouvées ici .