Condiciones generales

1. ámbito de aplicación

Las siguientes condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea. Nuestra tienda online está dirigida exclusivamente a consumidores.

Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional.

2 Contractual partner, conclusión del contrato, opciones de corrección

El contrato de compra se celebra con dieseo GmbH.

Al colocar los productos en la tienda en línea, presentamos una oferta vinculante para celebrar un contrato sobre estos artículos. En un principio, puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando los medios de corrección previstos y explicados a tal efecto en el proceso de pedido. El contrato se perfecciona cuando usted acepta la oferta de los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá otra confirmación por correo electrónico.

3. lenguaje contractual, almacenamiento de texto contractual

Lengua(s) disponible(s) para la celebración del contrato: Alemán

Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras CGC en forma de texto. Por motivos de seguridad, el texto del contrato ya no es accesible a través de Internet.

4. condiciones de entrega

Los gastos de envío se añaden a los precios de los productos indicados. Puede obtener más información sobre los gastos de envío en las ofertas o en las instrucciones de envío.

Sólo realizamos entregas por envío. Lamentablemente, no es posible recoger la mercancía usted mismo.

El plazo de entrega se indica por separado para cada artículo en la página del artículo.

Si no se especifica el plazo de entrega, se aplicarán nuestros plazos de entrega generales, que encontrará en las instrucciones de envío que puede leer en las notas de envío.

Por favor, tenga en cuenta que, como excepción, no estamos obligados a entregar la mercancía solicitada si la hemos pedido debidamente pero no ha sido suministrada correctamente o a tiempo (operación de cobertura congruente). Además, no podemos asumir el riesgo de la adquisición de la mercancía pedida.

Si en el seguimiento del envío se indica que éste ha sido entregado pero usted no ha recibido ninguna mercancía, póngase en contacto con nosotros en un plazo de tres días a partir de la fecha de entrega especificada. Para poder dar otros pasos, debe cumplirse este plazo. Encontrará más información en nuestras Preguntas frecuentes.

Si su pedido no puede entregarse varias veces por motivos ajenos a nuestra responsabilidad, si se rechaza la aceptación o no se recoge el envío en el centro de embalaje/sucursal, se nos devolverá. En estos casos, esto equivale a una anulación. Esto convierte automáticamente el contrato en una anulación. Reembolsaremos los artículos pagados, menos los gastos adicionales en que se haya incurrido (por ejemplo, gastos de envío de 4,00 a 6,90 euros).

5. pago

En nuestra tienda están disponibles los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito
Introduzca los datos de su tarjeta de crédito durante el proceso de pedido. El cargo en su tarjeta se efectuará inmediatamente después de realizar el pedido.

PayPal
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal"), debe estar registrado en PayPal, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. PayPal realiza la transacción de pago inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

Sofort by klarna
Para poder abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, debe tener una cuenta bancaria activada para banca en línea, legitimarse debidamente y confirmar la instrucción de pago. El cargo en su cuenta se efectuará inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

Google Pay
Para poder abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"), deberá estar registrado en Google, haber activado la función Google Pay, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

Apple Pay
Para poder abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc, One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE.UU. ("Apple"), deberá utilizar el navegador "Safari", estar registrado en Apple, tener activada la función Apple Pay, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

Amazon Pay
Para abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo ("Amazon"), deberá estar registrado en Amazon, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La operación de pago se efectuará en el plazo de un día hábil bancario a partir de la realización del pedido. Un día hábil bancario es cualquier día laborable con excepción de los sábados, los días festivos nacionales y los días 24 y 31 de diciembre de cada año. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Klarna
En cooperación con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia ("Klarna") le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago a través de Klarna sólo está disponible para consumidores. A menos que se especifique lo contrario a continuación, el pago a través de Klarna requiere una comprobación satisfactoria de la dirección y del crédito y se realiza directamente a Klarna. Encontrará más información en la opción de pago correspondiente y en el proceso de pedido.

Compra en cuenta a través de Klarna

El importe de la factura vence 14 días después del envío de la mercancía y de la recepción de la factura.

Tarjeta de crédito Klarna

Introduzca los datos de su tarjeta de crédito durante el proceso de pedido. Klarna cargará el importe en su tarjeta inmediatamente después de realizar el pedido. No se comprueba la dirección ni el crédito.

6. reserva de dominio

La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que hayamos recibido el pago completo.

7 Garantía

Validez de la responsabilidad legal por defectos

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicará la responsabilidad legal por defectos.
Las siguientes restricciones y reducción de plazos no se aplican a las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos

• en caso de atentado contra la vida, la integridad física o la salud
• en caso de incumplimiento doloso o negligencia grave y dolo
• en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es fundamental para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la parte contratante (obligaciones cardinales)
• en el marco de una promesa de garantía, si así se acuerda, o
• en la medida en que se abre el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

Restricciones frente a los consumidores

En la compra de bienes usados por parte de los consumidores se aplica lo siguiente: si el defecto se produce una vez transcurrido un año desde la entrega de los bienes, quedan excluidas las reclamaciones por defectos. Los defectos que se produzcan en el plazo de un año a partir de la entrega de los bienes pueden reclamarse dentro del plazo de prescripción legal de dos años a partir de la entrega de los bienes.

Garantías y atención al cliente

Encontrará información sobre las garantías adicionales que puedan aplicarse y sus condiciones exactas junto con el producto y en las páginas de información especial de la tienda en línea.

8. responsabilidad

Siempre seremos responsables, sin limitación alguna, de las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos.

• en caso de atentado contra la vida, la integridad física o la salud,
• en caso de incumplimiento doloso o negligencia grave,
• para las promesas de garantía, si así se acuerda, o
• en la medida en que se abre el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la parte contratante (obligaciones cardinales), debido a negligencia leve por nuestra parte, de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, la responsabilidad se limitará al importe de los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato, cuya ocurrencia debe esperarse típicamente.
Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.

9. resolución de litigios

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que puede encontrar aquí. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

Términos y condiciones creados con el editor de textos legales Trusted Shops en colaboración con FÖHLISCH Rechtsanwälte.

10.reclamación/entrega incorrecta

Si ha recibido un artículo dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de tres días a partir de la fecha de entrega indicada. Es necesario ponerse en contacto previamente en caso de devolución. Este plazo debe cumplirse para poder tomar otras medidas. Para registrar una reclamación o una entrega incorrecta, utilice nuestro portal de devoluciones. Encontrará más información en la sección Preguntas frecuentes.

11. daños de transporte

Si recibe mercancías con daños de transporte evidentes, le rogamos que reclame estos defectos inmediatamente al repartidor, documente los defectos con fotos y se ponga en contacto con nosotros en un plazo de tres días. Si no lo hace, no podremos reclamar los defectos al transportista y no se le reembolsarán los gastos. Encontrará más información sobre el procedimiento en nuestras Preguntas frecuentes descritas.

12. Cheques regalo

Se requiere una dirección de correo electrónico correcta para enviar el cheque regalo. 

No aceptamos ninguna responsabilidad por la pérdida del cheque regalo. 

El vale Pummys™ puede utilizarse hasta que se canjee por completo y el crédito no se abona ni devenga intereses. 

Si se devuelven productos adquiridos con el vale regalo, el precio de compra se abonará al vale.

Al comprar y/o utilizar el cheque regalo, usted acepta las condiciones de uso que se le facilitan en el momento de la compra.

13. Códigos de descuento

El código de descuento correspondiente puede utilizarse una vez por cliente en una sola compra.

Cada código de descuento sólo se puede utilizar una vez por cliente para una sola compra y los códigos de descuento no se pueden combinar entre sí. Solo se puede utilizar un código de descuento por pedido.

No es posible aplicar posteriormente un código de descuento a un pedido ya finalizado. 

En caso de devolución o anulación, sólo se reembolsará el precio de compra reducido. No se tendrá derecho al reembolso del código de descuento ni a la emisión de un nuevo código de descuento.

14. derecho de anulación

Encontrará información sobre el derecho de anulación aquí.

Si se reciben artículos desgastados, dañados o que no son del cliente y se rechaza la devolución, el cliente dispone de 7 días para responder al correo electrónico de rechazo. A través de un enlace en el correo electrónico de rechazo, el cliente tiene la opción de cargar una etiqueta de envío en el plazo de 7 días con la que se pueden devolver los artículos rechazados. Si no se recibe respuesta o etiqueta en este plazo, los artículos serán donados.