Política de cancelamento

Os consumidores têm um direito de cancelamento de 14 dias.

Direito de anulação

O utilizador tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de rescisão é de 14 dias a contar do dia em que o utilizador ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, tomou posse dos últimos bens.

Para exercer o direito de rescisão, o utilizador deve informar-nos(Pummys.com | Pummys - DIESEO GmbH, Edisonstraße 999, 24145 Kiel, Alemanha) da sua decisão de rescindir este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou correio eletrónico). Recomendamos que utilize o nosso portal de devoluções para a sua decisão de rescindir este contrato.
Se utilizar esta opção, enviar-lhe-emos imediatamente uma confirmação de receção da anulação (por exemplo, por correio eletrónico).

Para respeitar o prazo de anulação, basta enviar a notificação do exercício do direito de anulação antes do termo do período de anulação.

Consequências da anulação

Se o cliente rescindir o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos do cliente, incluindo os custos de entrega (mas excluindo os custos adicionais resultantes do facto de o cliente ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega normal mais barata oferecida por nós), imediatamente e, o mais tardar, no prazo de catorze dias a contar da receção da remessa de devolução no nosso armazém. 

Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário com o utilizador. Se tiver sido expressamente acordado outro meio de pagamento com o utilizador, em caso algum lhe serão cobradas quaisquer taxas por este reembolso. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até o utilizador ter apresentado prova de que devolveu os bens, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve devolver-nos ou entregar-nos a mercadoria imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze dias a contar da data em que nos informar da resolução do presente contrato. O prazo é respeitado se a mercadoria for expedida antes do termo do prazo de catorze dias.

O consumidor suporta os custos diretos da devolução dos bens. 

Só tem de pagar qualquer perda de valor dos bens se essa perda de valor se dever ao manuseamento dos bens que não seja necessário para verificar o seu estado, propriedades e funcionalidade.

Guarde o comprovativo da devolução até termos efectuado o reembolso ou enviado uma nova encomenda. Este comprovativo deve incluir o endereço de devolução, o peso da encomenda e, se aplicável, um número de expedição. Este comprovativo pode ser, por exemplo, o comprovativo de envio. Certifique-se de que o empregado do fornecedor de serviços de transporte regista estas informações no comprovativo de envio.

As devoluções recebidas sem aviso prévio e que ultrapassem o prazo de anulação, bem como os artigos danificados ou gastos, serão conservados durante um período de 7 dias. Durante este período, esperamos que o cliente forneça uma etiqueta de devolução para que a mercadoria lhe seja devolvida. Caso contrário, reservamo-nos o direito de doar os artigos a uma organização de caridade.

Política de cancelamento criada com o editor de texto jurídico da Trusted Shops em cooperação com a FÖHLISCH Rechtsanwälte.

Custos do regresso 

Em princípio, o consumidor suporta os custos diretos da devolução dos bens.

Reembolso em caso de perda de valor 

Só tem de pagar qualquer perda de valor dos bens se essa perda de valor se dever ao manuseamento dos bens que não seja necessário para verificar o seu estado, propriedades e funcionalidade.

Descontos e benefícios

As ofertas garantidas no âmbito de uma encomenda anterior por (pummys.com) só podem ser garantidas no âmbito da encomenda anterior. Em caso de devolução das encomendas acima referidas, a encomenda que foi reduzida será reembolsada. Qualquer oferta, desconto ou outro benefício fornecido pela (pummys.com) é voluntária. Não existe qualquer direito legal a futuros descontos, promoções ou outros benefícios decorrentes da concessão repetida.

Atenção que estas promoções são uma oferta fechada. Em caso de devolução, a promoção será anulada para a totalidade da encomenda e o par gratuito deve ser adicionado à devolução.

Presentes

Os presentes garantidos no âmbito de uma encomenda anterior da (pummys.com) só podem ser garantidos no âmbito da encomenda anterior. No caso de uma devolução ou mesmo de uma devolução parcial das encomendas relacionadas acima mencionadas, o presente também deve ser devolvido se as condições para o presente já não estiverem preenchidas, a fim de receber um reembolso. Exemplo: No caso de uma oferta em que recebe um presente gratuito se comprar vários artigos. Por exemplo, se for necessária uma compra de, pelo menos, dois artigos específicos para receber o presente e o utilizador nos contactar (pummys.com), deve também devolver-nos o presente para receber um reembolso. Se o utilizador tiver devolvido os artigos a cobrar e mantido o presente gratuito, este será deduzido dos artigos devolvidos.

Envio de devolução

O utilizador tem o direito de, no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, de nos devolver a mercadoria, desde que esta chegue ao nosso armazém dentro desse prazo. Para o efeito, utilize o nosso portal de devoluções.

Só aceitamos devoluções de produtos novos, não usados e originalmente embalados. Se a sua encomenda tiver um defeito ou faltarem produtos, este facto deve ser comunicado com antecedência. Caso contrário, não há garantia de que o preço de compra possa ser reembolsado na totalidade. 

Se o seu direito de devolução tiver sido excedido e não tivermos confirmado previamente um direito de devolução alargado, a sua devolução será reenviada a expensas suas. Se não recebermos uma etiqueta de devolução do cliente no prazo de 7 dias, reservamo-nos o direito de doar os artigos a uma organização de caridade.

Nota: Atualmente, não oferecemos devoluções gratuitas. No entanto, não é de excluir que, no futuro, possamos oferecer-lhe devoluções gratuitas para determinadas promoções.

A devolução deve ser enviada para:

Pummys - DIESEO GmbH
Edisonstrasse 999
24145 Kiel
Alemanha