Termos e condições gerais

1. âmbito de aplicação

As seguintes condições aplicam-se a todas as encomendas efectuadas através da nossa loja online. A nossa loja online destina-se exclusivamente aos consumidores.

Um consumidor é qualquer pessoa singular que efectue um negócio jurídico para fins que não se enquadrem predominantemente no âmbito da sua atividade comercial, empresarial ou profissional. Um empresário é uma pessoa singular ou colectiva ou uma parceria com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, actua no exercício da sua atividade comercial, empresarial ou profissional.

2 Parceiro contratual, celebração do contrato, opções de correção

O contrato de compra é celebrado com a dieseo GmbH.

Ao colocar os produtos na loja online, apresentamos uma proposta vinculativa para a celebração de um contrato relativo a esses artigos. Pode inicialmente colocar os nossos produtos no cesto de compras sem qualquer obrigação e corrigir as suas entradas em qualquer altura antes de enviar a sua encomenda vinculativa, utilizando as ajudas de correção fornecidas e explicadas para este fim no processo de encomenda. O contrato é celebrado quando o utilizador aceita a oferta dos produtos contidos no cesto de compras, clicando no botão de encomenda. Imediatamente após o envio da encomenda, receberá outra confirmação por correio eletrónico.

3. linguagem do contrato, armazenamento do texto do contrato

A(s) língua(s) disponível(eis) para a celebração do contrato: alemão

Guardamos o texto do contrato e enviamos-lhe os dados da encomenda e as nossas CGV em forma de texto. Por razões de segurança, o texto do contrato já não está acessível através da Internet.

4. condições de entrega

Os custos de envio são adicionados aos preços dos produtos indicados. Para mais informações sobre os custos de envio, consulte as ofertas ou as instruções de envio.

Só efectuamos entregas por expedição. Infelizmente, não é possível recolher a mercadoria.

O prazo de entrega é indicado separadamente para cada artigo na página do artigo.

Se o prazo de entrega não for especificado, aplicam-se os nossos prazos de entrega gerais, que podem ser consultados nas instruções de envio que pode ler nas notas de envio.

Note-se que, a título excecional, não somos obrigados a entregar os bens encomendados se os tivermos encomendado devidamente, mas não tiverem sido fornecidos corretamente ou a tempo (transação de cobertura congruente). Para além disso, não podemos assumir o risco de aquisição dos bens encomendados.

Se no seguimento da remessa for indicado que esta foi entregue mas não recebeu qualquer mercadoria, contacte-nos no prazo de três dias a contar da data de entrega indicada. Este prazo tem de ser respeitado para podermos tomar outras medidas. Para mais informações, consulte as nossas FAQ.

Se a sua encomenda não puder ser entregue várias vezes por razões que não são da nossa responsabilidade, se a aceitação for recusada ou se a remessa não for recolhida na estação de embalagem/filial, ser-nos-á devolvida. Nestes casos, tal equivale a uma anulação. Este facto converte automaticamente o contrato em anulação. Procederemos ao reembolso dos artigos pagos, deduzidos os eventuais custos adicionais incorridos (por exemplo, envio de 4,00 € a 6,90 €).

5. pagamento

Os seguintes métodos de pagamento estão disponíveis na nossa loja:

Cartão de crédito
Introduza os dados do seu cartão de crédito durante o processo de encomenda. O débito no seu cartão será efectuado imediatamente após a realização da encomenda.

PayPal
Para poder pagar o montante da fatura através do prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), deve estar registado em PayPal, legitimar-se com os seus dados de acesso e confirmar a instrução de pagamento. A transação de pagamento é efectuada por PayPal imediatamente após a encomenda. Receberá mais instruções durante o processo de encomenda.

Sofort by klarna
Para poder pagar o montante da fatura através do prestador de serviços de pagamento Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munique, tem de ter uma conta bancária activada para serviços bancários online, legitimar-se em conformidade e confirmar a instrução de pagamento. A sua conta será debitada imediatamente após a realização da encomenda. Receberá mais instruções durante o processo de encomenda.

Google Pay
Para poder pagar o montante da fatura através do prestador de serviços de pagamento Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google"), deve estar registado no Google, ter ativado a função Google Pay, legitimar-se com os seus dados de acesso e confirmar a instrução de pagamento. A transação de pagamento é efectuada imediatamente após a realização da encomenda. Receberá mais instruções durante o processo de encomenda.

Apple Pay
Para poder pagar o montante da fatura através do prestador de serviços de pagamento Apple Inc, One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EUA ("Apple"), tem de utilizar o browser "Safari", estar registado na Apple, ter ativado a função Apple Pay, legitimar-se com os seus dados de acesso e confirmar a instrução de pagamento. A transação de pagamento é efectuada imediatamente após a realização da encomenda. Receberá mais instruções durante o processo de encomenda.

Amazon Pay
Para pagar o montante da fatura através do prestador de serviços de pagamento Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg ("Amazon"), deve estar registado na Amazon, legitimar-se com os seus dados de acesso e confirmar a instrução de pagamento. A transação de pagamento será efectuada no prazo de um dia útil bancário após a realização da encomenda. Um dia útil bancário é qualquer dia útil com exceção dos sábados, dos feriados nacionais e dos dias 24 e 31 de dezembro de cada ano. Receberá mais informações durante o processo de encomenda.

Klarna
Em cooperação com o prestador de serviços de pagamento Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia ("Klarna"), oferecemos-lhe as seguintes opções de pagamento. O pagamento através do Klarna só está disponível para os consumidores. Salvo indicação em contrário abaixo, o pagamento através da Klarna requer uma verificação de endereço e de crédito bem sucedida e é efectuado diretamente à Klarna. Para mais informações, consultar a respectiva opção de pagamento e o processo de encomenda.

Compra por conta via Klarna

O montante da fatura é devido 14 dias após a expedição da mercadoria e a receção da fatura.

Cartão de crédito Klarna

O utilizador introduz os dados do seu cartão de crédito durante o processo de encomenda. O seu cartão será debitado pela Klarna imediatamente após a realização da encomenda. Não é efectuado qualquer controlo de endereço ou de crédito.

6. reserva de propriedade

Os bens permanecem nossa propriedade até ao pagamento integral.

7 Garantia e caução

Validade da responsabilidade legal por defeitos

Salvo acordo expresso em contrário abaixo, aplica-se a responsabilidade legal por defeitos.
As seguintes restrições e reduções de prazos não se aplicam a reivindicações baseadas em danos causados por nós, pelos nossos representantes legais ou agentes indiretos

• em caso de lesão da vida, da integridade física ou da saúde
• em caso de incumprimento voluntário ou por negligência grave e de intenção fraudulenta
• em caso de incumprimento de obrigações contratuais essenciais, cujo cumprimento é indispensável para a boa execução do contrato e em cujo respeito o parceiro contratual pode confiar regularmente (obrigações fundamentais)
• no âmbito de uma promessa de garantia, se acordada, ou
• na medida em que se abre o âmbito de aplicação da lei sobre a responsabilidade decorrente dos produtos defeituosos.

Restrições em relação aos consumidores

No caso da compra de bens usados pelos consumidores, aplica-se o seguinte: se o defeito ocorrer após o prazo de um ano a contar da data de entrega do bem, as reclamações por defeitos são excluídas. Os defeitos que ocorram no prazo de um ano a contar da entrega do bem podem ser reclamados dentro do prazo de prescrição legal de dois anos a contar da entrega do bem.

Garantias e serviço ao cliente

As informações sobre eventuais garantias adicionais aplicáveis e as suas condições exactas podem ser encontradas com o produto e em páginas de informações especiais na loja online.

8. responsabilidade

Seremos sempre responsáveis, sem limitações, por reclamações baseadas em danos causados por nós, pelos nossos representantes legais ou agentes indiretos

• em caso de lesão da vida, da integridade física ou da saúde,
• em caso de incumprimento intencional ou por negligência grave,
• para promessas de garantia, se acordadas, ou
• na medida em que se abre o âmbito de aplicação da lei sobre a responsabilidade decorrente dos produtos defeituosos.

Em caso de incumprimento de obrigações contratuais essenciais, cujo cumprimento é indispensável para a boa execução do contrato e em cuja observância o parceiro contratual pode confiar regularmente (obrigações fundamentais), devido a negligência ligeira da nossa parte, dos nossos representantes legais ou agentes indireto, a responsabilidade limita-se ao montante dos danos previsíveis no momento da celebração do contrato, cuja ocorrência deve ser tipicamente esperada.
Caso contrário, ficam excluídos os pedidos de indemnização.

9. resolução de litígios

A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios em linha (OS), que pode encontrar aqui. Não somos obrigados nem estamos dispostos a participar num processo de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores.

Termos e condições criados com o editor de texto jurídico Trusted Shops em cooperação com a FÖHLISCH Rechtsanwälte.

10.reclamação/entrega incorrecta

Se tiver recebido um artigo danificado ou incorreto, contacte-nos no prazo de três dias a contar da data de entrega indicada. Em caso de devolução, é necessário um contacto prévio. Este prazo tem de ser respeitado para podermos tomar outras medidas. Para registar uma reclamação ou uma entrega incorrecta, utilize o nosso portal de devoluções. Para mais informações, consulte as FAQs.

11. danos de transporte

Se receber uma mercadoria com danos de transporte evidentes, pedimos-lhe que reclame imediatamente esses defeitos junto do expedidor, que documente os defeitos com fotografias e que nos contacte no prazo de três dias. Se não o fizer, não poderemos reclamar os defeitos junto do prestador de serviços de transporte e o cliente não será reembolsado dos custos. Para mais informações sobre este procedimento, consulte as nossas FAQs descritas.

12. Vales de oferta

É necessário um endereço de correio eletrónico correto para enviar o vale de oferta. 

Não assumimos qualquer responsabilidade pela perda do vale de oferta. 

O vale Pummys™ pode ser utilizado até ser totalmente utilizado e o crédito não é pago nem vence juros. 

Se os produtos comprados com o vale de oferta forem devolvidos, o preço de compra será creditado no vale.

Ao comprar e/ou utilizar o vale de oferta, o utilizador concorda com os termos e condições de utilização que lhe são fornecidos no momento da compra.

13. Códigos de desconto

O código de desconto correspondente pode ser utilizado uma vez por cliente numa única compra.

Cada código de desconto só pode ser utilizado uma vez por cliente numa única compra e os códigos de desconto não podem ser combinados entre si. Só pode ser utilizado um código de desconto por encomenda.

Não é possível aplicar posteriormente um código de desconto a uma encomenda que já tenha sido concluída. 

Em caso de devolução ou anulação, apenas será reembolsado o preço de compra reduzido. Não há direito ao reembolso do código de desconto ou à emissão de um novo código de desconto

14. direito de anulação

As informações sobre o direito de anulação podem ser consultadas aqui.

Se forem recebidos artigos usados, danificados ou que não sejam do cliente e a devolução for rejeitada, o cliente tem 7 dias para responder à mensagem de correio eletrónico de rejeição. Através de uma ligação na mensagem de correio eletrónico de rejeição, o cliente tem a opção de carregar uma etiqueta de envio no prazo de 7 dias, com a qual os artigos rejeitados podem ser devolvidos. Se não for recebida qualquer resposta ou etiqueta dentro deste prazo, os artigos serão doados.