Takto funguje naša doprava - rýchlo, transparentne a spoľahlivo:

• Potvrdenie objednávky:
  Potvrdenie objednávky dostanete e-mailom ihneď po uskutočnení platby.
• Kontrola údajov:
  Vaša objednávka sa prenesie do nášho expedičného centra a tam sa automaticky skontroluje. Ak je v údajoch o adrese niečo nesprávne (napr. chýba číslo domu), náš tím vás bude kontaktovať priamo, aby sme to spoločne opravili.
• Balenie a preprava:
  Hneď ako bude vaša zásielka zabalená a vytvorený prepravný štítok, bude oznámená spoločnosti DHL.
  Hneď ako vaša zásielka opustí náš sklad, dostanete e-mail s číslom sledovania DHL.

Ešte vám nič neprišlo alebo nemôžete nájsť svoju objednávku?
Potom použite náš Kontaktný formulár a pripravte si nasledujúce údaje:

• Vaše číslo objednávky (napr. #12_ _ _ _ _ _ _)
• E-mailová adresa, ktorú ste použili na odoslanie objednávky

Vďaka tomu môžeme vašu požiadavku priamo kategorizovať a náš tím podpory ju čo najrýchlejšie vybaví.

Od leta 2023 máme vlastné expedičné centrum s rozlohou 3000 m2 priamo v Kieli. Tu je vaša objednávka s láskou zabalená a čo najrýchlejšie odoslaná k vám domov prostredníctvom služby DHL GoGreen vrátane sledovania zásielky.

• Nemecko: Doprava pre našich zákazníkov je pri objednávkach nad 35 EUR bezplatná. Pri objednávkach s nižšou hodnotou je poštovné 4,90 €. Doba odoslania je zvyčajne 2 až 6 pracovných dní*.
• Rakúsko a ostatné krajiny EÚ: Za dopravu do zahraničia účtujeme malý paušál. Tá sa zobrazí pri "Pokladni" v našej pokladni hneď, ako si vyberiete požadované miesto doručenia. Doba odoslania je zvyčajne 5 až 8 pracovných dní*.
• Packstation : Preprava do Packstation / na poštu nie je možná.

*Dôležitá poznámka:
Niektoré veľkosti a farby už nie sú k dispozícii z dôvodu vysokého dopytu. Sme preťažení a pracujeme na tom, aby sme čo najrýchlejšie doplnili naše zásoby. Z tohto dôvodu môže byť čas odoslania približne 2 až 5 pracovných dní oneskorenie. Ďakujeme vám za pochopenie a trpezlivosť. Ako pre mladý začínajúci podnik to pre nás veľa znamená!

Tešíme sa, že vás môžeme privítať v rodine Pummys.

• Vaša objednávka bude zabalená a odoslaná ihneď po prijatí.
• Upozorňujeme, že môže ísť aj o predobjednávku. V takom prípade vám poskytneme samostatný čas dodania.

• Hneď po odoslaní vašej objednávky od nás dostanete e-mail s číslom sledovania DHL.

• Zo skúsenosti vám môžeme povedať, že niektorí poštári zabúdajú zanechať oznámenie o doručení. V mnohých prípadoch sa zásielka nachádza na miestnej pošte alebo bola ponechaná u suseda.
• Ak nemôžete nájsť svoju objednávku, kontaktujte nás priamo prostredníctvom kontaktného formulára

Náklady na dopravu (vrátane DPH)

• Nemecko: 4,90 €
• Rakúsko: 6,90 €
• Francúzsko: 6,90 €
• Nederlands: 6,90 €
• Francúzsko: 6,90 €
• Taliansky: 6,90 €
• Poľsko: 29,85 zł
• Česká republika: 175,00 Kč

Doprava zdarma pri objednávke v hodnote 35 €

Vaša zásielka prišla poškodená:

• Poškodenie zdokumentujte fotograficky!
• Kontaktujte náš tím podpory prostredníctvom kontaktného formulára v časti: Sťažnosť a pošlite nám aj svoje fotografie
• Náš tím podpory následne vytvorí so spoločnosťou DHL hlásenie o škode a bude vás informovať o ďalších krokoch.

Vaša objednávka nie je kompletná:

• Použite náš kontaktný formulár v časti: Chybná dodávka

DÔLEŽITÉ

Podeľte sa s nami o tieto informácie v rámci 3 dni s!

• Nie, neponúkame doručenie na baliace stanice.

• Stav vášho vrátenia/výmeny nájdete na našom portáli pre vrátenie tovaru.
• Prihláste sa pomocou čísla objednávky (#12_ _ _ _ _ _ _) a e-mailovej adresy súvisiacej s vašou objednávkou.