Všeobecné podmienky

1. rozsah pôsobnosti

Nasledujúce podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky zadané prostredníctvom nášho online obchodu. Náš internetový obchod je určený výlučne pre spotrebiteľov.

Spotrebiteľ je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré sú prevažne mimo jej obchodnej, podnikateľskej alebo profesijnej činnosti. Podnikateľ je fyzická alebo právnická osoba alebo združenie s právnou subjektivitou, ktorá alebo ktoré pri uzatváraní právneho úkonu koná v rámci svojej obchodnej, podnikateľskej alebo profesijnej činnosti.

2 Zmluvný partner, uzavretie zmluvy, možnosti opravy

Kúpna zmluva je uzatvorená so spoločnosťou dieseo GmbH.

Umiestnením produktov v internetovom obchode predkladáme záväzný návrh na uzavretie zmluvy na tieto produkty. Naše výrobky môžete spočiatku nezáväzne vložiť do nákupného košíka a kedykoľvek pred odoslaním záväznej objednávky opraviť svoje položky pomocou opravných pomôcok, ktoré sú na tento účel poskytnuté a vysvetlené v procese objednávky. Zmluva je uzavretá, keď akceptujete ponuku na tovar obsiahnutý v nákupnom košíku kliknutím na tlačidlo objednávky. Bezprostredne po odoslaní objednávky dostanete ďalšie potvrdenie e-mailom.

3. jazyk zmluvy, ukladanie textu zmluvy

Jazyk(y), ktorý(é) je(sú) k dispozícii pri uzatváraní zmluvy: Nemčina

Text zmluvy uložíme a zašleme vám údaje o objednávke a naše VOP v textovej podobe. Z bezpečnostných dôvodov už text zmluvy nie je prístupný prostredníctvom internetu.

4. dodacie podmienky

K uvedeným cenám produktov sa pripočítavajú náklady na dopravu. Viac informácií o nákladoch na dopravu nájdete v ponukách alebo v pokynoch na dopravu.

Doručujeme len prostredníctvom expedície. Bohužiaľ, nie je možné vyzdvihnúť si tovar osobne.

Dodacia lehota je uvedená pre každú položku osobitne na stránke položky.

Ak nie je uvedený čas dodania, platia naše všeobecné dodacie lehoty, ktoré nájdete v Pokyny na prepravu ktoré si môžete prečítať v poznámkach k odoslaniu.

Upozorňujeme, že výnimočne nie sme povinní dodať objednaný tovar, ak sme tovar riadne objednali, ale nebol dodaný správne alebo včas (kongruentná krycia transakcia). Okrem toho nesmieme prevziať riziko obstarania objednaného tovaru.

Ak je v sledovaní zásielky uvedené, že zásielka bola doručená, ale vy ste nedostali žiadny tovar, kontaktujte nás do troch dní od uvedeného dátumu doručenia. Aby sme mohli podniknúť ďalšie kroky, je potrebné túto lehotu dodržať. Ďalšie informácie sú vysvetlené v našich často kladených otázkach.

Ak vašu objednávku nie je možné doručiť viackrát z dôvodov, za ktoré nenesieme zodpovednosť, ak je prijatie odmietnuté alebo zásielka nie je vyzdvihnutá na baliacej stanici/pobočke, bude nám vrátená. V týchto prípadoch sa to rovná zrušeniu objednávky. Tým sa zmluva automaticky mení na odstúpenie od zmluvy. Vrátime vám zaplatené položky po odpočítaní prípadných dodatočných nákladov (napr. poštovné 4,00 až 6,90 EUR).

5. platba

V našom obchode sú k dispozícii tieto spôsoby platby:

Kreditná karta
Zadajte údaje o svojej kreditnej karte počas procesu objednávania. Vaša karta bude zaťažená ihneď po odoslaní objednávky.

PayPal
Aby ste mohli uhradiť fakturovanú sumu prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), musíte byť zaregistrovaný v systéme PayPal, legitimovať sa svojimi prístupovými údajmi a potvrdiť platobný príkaz. Platobnú transakciu vykoná spoločnosť PayPal ihneď po odoslaní objednávky. Ďalšie pokyny dostanete počas procesu objednávania.

Sofort by klarna
Aby ste mohli uhradiť fakturovanú sumu prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Mníchov, musíte mať aktivovaný bankový účet pre online banking, príslušne sa legitimovať a potvrdiť platobný príkaz. Suma z vášho účtu bude odpísaná ihneď po odoslaní objednávky. Ďalšie pokyny dostanete počas procesu objednávania.

Google Pay
Aby ste mohli uhradiť fakturovanú sumu prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko (ďalej len "Google"), musíte byť zaregistrovaný v Google, mať aktivovanú funkciu Google Pay, legitimovať sa svojimi prístupovými údajmi a potvrdiť platobný príkaz. Platobná transakcia sa vykoná bezprostredne po zadaní objednávky. Ďalšie pokyny dostanete počas procesu objednávania.

Apple Pay
Aby ste mohli uhradiť fakturovanú sumu prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Apple Inc, One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), musíte použiť prehliadač "Safari", byť zaregistrovaný v spoločnosti Apple, mať aktivovanú funkciu Apple Pay, legitimovať sa svojimi prístupovými údajmi a potvrdiť platobný pokyn. Platobná transakcia sa vykoná bezprostredne po zadaní objednávky. Ďalšie pokyny dostanete počas procesu objednávania.

Amazon Pay
Aby ste mohli uhradiť fakturovanú sumu prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg ("Amazon"), musíte byť zaregistrovaný v spoločnosti Amazon, legitimovať sa svojimi prístupovými údajmi a potvrdiť platobný príkaz. Platobná transakcia sa vykoná do jedného bankového dňa od zadania objednávky. Bankový pracovný deň je každý pracovný deň s výnimkou soboty, štátnych sviatkov a 24. a 31. decembra každého roka. Ďalšie informácie dostanete počas procesu objednávania.

Klarna
V spolupráci s poskytovateľom platobných služieb Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Štokholm, Švédsko ("Klarna") vám ponúkame nasledujúce možnosti platby. Platba prostredníctvom spoločnosti Klarna je dostupná len pre spotrebiteľov. Ak nie je ďalej uvedené inak, platba prostredníctvom spoločnosti Klarna si vyžaduje úspešné overenie adresy a úverovej bonity a uskutočňuje sa priamo spoločnosti Klarna. Ďalšie informácie nájdete v príslušnej možnosti platby a v procese objednávky.

Nákup na účet cez Klarna

Splatnosť faktúry je 14 dní od odoslania tovaru a prijatia faktúry.

Kreditná karta Klarna

Počas procesu objednávania zadáte údaje o svojej kreditnej karte. Klarna stiahne peniaze z vašej karty ihneď po odoslaní objednávky. Nevykonáva sa žiadna kontrola adresy ani úverovej bonity.

6. výhrada vlastníctva

Tovar zostáva naším majetkom až do prijatia úplnej platby.

7 Záruka a záruky

Platnosť zákonnej zodpovednosti za vady

Ak nie je ďalej výslovne dohodnuté inak, platí zákonná zodpovednosť za vady.
Nasledujúce obmedzenia a skrátenie lehôt sa nevzťahujú na nároky založené na škodách spôsobených nami, našimi právnymi zástupcami alebo sprostredkovateľmi

• v prípade zranenia života, zdravia alebo telesnej integrity
• v prípade úmyselného alebo hrubého porušenia povinností z nedbanlivosti a podvodného úmyslu
• v prípade porušenia základných zmluvných povinností, ktorých plnenie je nevyhnutné pre riadne plnenie zmluvy a na ktorých dodržiavanie sa zmluvný partner môže pravidelne spoliehať (kardinálne povinnosti)
• v rámci prísľubu záruky, ak je dohodnutý, alebo
• pokiaľ ide o rozsah pôsobnosti zákona o zodpovednosti za škodu spôsobenú vadou výrobku.

Obmedzenia voči spotrebiteľom

Pri kúpe použitého tovaru spotrebiteľom platí nasledovné: ak sa vada vyskytne po uplynutí jedného roka od dodania tovaru, nároky z vád sú vylúčené. Vady, ktoré sa vyskytnú do jedného roka od dodania tovaru, možno uplatniť v zákonnej premlčacej lehote dvoch rokov od dodania tovaru.

Záruky a služby zákazníkom

Informácie o prípadných ďalších zárukách a ich presných podmienkach nájdete pri výrobku a na špeciálnych informačných stránkach v internetovom obchode.

8. zodpovednosť

Vždy sme bez obmedzenia zodpovední za nároky založené na škodách spôsobených nami, našimi právnymi zástupcami alebo sprostredkovateľmi.

• v prípade poškodenia života, zdravia alebo telesnej integrity,
• v prípade úmyselného alebo hrubého porušenia povinností z nedbanlivosti,
• pre prísľuby záruky, ak sú dohodnuté, alebo
• pokiaľ ide o rozsah pôsobnosti zákona o zodpovednosti za škodu spôsobenú vadou výrobku.

V prípade porušenia základných zmluvných povinností, ktorých splnenie je nevyhnutné pre riadne plnenie zmluvy a na ktorých dodržiavanie sa zmluvný partner môže pravidelne spoliehať (kardinálne povinnosti) z dôvodu ľahkej nedbanlivosti na našej strane, našich právnych zástupcov alebo sprostredkovateľov, je zodpovednosť obmedzená na výšku škody, ktorú bolo možné predvídať v čase uzavretia zmluvy a ktorej vznik sa musel spravidla očakávať.
V opačnom prípade sú nároky na náhradu škody vylúčené.

9. riešenie sporov

Európska komisia poskytuje platformu na riešenie sporov online (OS), ktorú nájdete tu. Nie sme povinní ani ochotní zúčastniť sa na postupe riešenia sporov pred spotrebiteľskou arbitrážnou komisiou.

Obchodné podmienky vytvorené pomocou editora právnych textov Trusted Shops v spolupráci so spoločnosťou FÖHLISCH Rechtsanwälte.

10.sťažnosť/nesprávne doručenie

Ak ste dostali poškodený alebo nesprávny tovar, kontaktujte nás do troch dní od uvedeného dátumu doručenia. V prípade vrátenia tovaru je potrebný predchádzajúci kontakt. Aby sme mohli podniknúť ďalšie kroky, je potrebné túto lehotu dodržať. Ak chcete zaregistrovať reklamáciu alebo nesprávnu dodávku, použite, prosím, náš portál pre vrátenie tovaru. Viac informácií nájdete na stránke Často kladené otázky.

11. poškodenie pri preprave

Ak dostanete tovar so zjavným poškodením pri preprave, žiadame vás, aby ste tieto chyby okamžite reklamovali u doručovateľa, zdokumentovali chyby fotografiami a kontaktovali nás do troch dní. Ak tak neurobíte, nebudeme môcť reklamovať vady u poskytovateľa prepravnej služby a náklady vám nebudú preplatené. Ďalšie podrobnosti o postupe sú uvedené v našej Často kladené otázky opísané.

12. Darčekové poukážky

Na zaslanie darčekového poukazu je potrebná správna e-mailová adresa. 

Za stratu darčekového poukazu nenesieme žiadnu zodpovednosť. 

Kupón Pummys™ je možné použiť až do jeho úplného vyčerpania a kredit nie je vyplácaný ani úročený. 

V prípade vrátenia tovaru zakúpeného s darčekovou poukážkou sa na poukážku pripíše kúpna cena.

Zakúpením a/alebo použitím darčekového poukazu súhlasíte s podmienkami používania, ktoré vám boli poskytnuté v čase nákupu.

13. Zľavové kódy

Príslušný zľavový kód môže jeden zákazník použiť na jeden nákup.

Každý zľavový kód je možné použiť len raz na jeden nákup a zľavové kódy nie je možné navzájom kombinovať. Na jednu objednávku je možné použiť len jeden zľavový kód.

Na už dokončenú objednávku nie je možné dodatočne uplatniť zľavový kód. 

V prípade vrátenia alebo zrušenia sa vráti len znížená kúpna cena. Na vrátenie zľavového kódu alebo vydanie nového zľavového kódu nie je nárok.

14. právo na zrušenie

Informácie o práve na zrušenie nájdete tu.

Ak je prijatý opotrebovaný, poškodený alebo nezákaznícky tovar a vrátenie je zamietnuté, zákazník má 7 dní na odpoveď na e-mail o zamietnutí. Prostredníctvom odkazu v odmietacom e-maile má zákazník možnosť nahrať do 7 dní prepravný štítok, s ktorým môže odmietnuté položky vrátiť. Ak v tejto lehote nedostane žiadnu odpoveď ani štítok, položky budú darované.