Tak właśnie działa dla nas wysyłka - szybko, przejrzyście i niezawodnie:

• Potwierdzenie zamówienia:
  Otrzymasz potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną natychmiast po dokonaniu płatności.
• Weryfikacja danych:
  Twoje zamówienie zostanie przesłane do naszego centrum wysyłkowego i tam automatycznie sprawdzone. Jeśli coś jest nie tak z danymi adresowymi (np. brakuje numeru domu), nasz zespół skontaktuje się bezpośrednio z Tobą, aby to poprawić.
• Pakowanie i wysyłka:
  Po zapakowaniu przesyłki i utworzeniu etykiety wysyłkowej zostanie ona zgłoszona do DHL.
  Gdy tylko paczka opuści nasz magazyn, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki DHL.

Nic jeszcze nie dotarło lub nie możesz znaleźć swojego zamówienia?
W takim razie skorzystaj z naszego Formularz kontaktowy i przygotować następujące elementy:

• Numer zamówienia (np. #12_ _ _ _ _)
• Adres e-mail użyty do złożenia zamówienia

Dzięki temu możemy bezpośrednio skategoryzować Twoje zgłoszenie, a nasz zespół wsparcia zajmie się nim tak szybko, jak to możliwe.

• Zamówienie można zwrócić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
• Zarejestruj swój zwrot w naszym portalu zwrotów
• Status zwrotu/wymiany można również sprawdzić w naszym portalu zwrotów.
• Zaloguj się, podając numer zamówienia (#12_ _ _ _ _) i adres e-mail powiązany z zamówieniem.
• Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy go i przetworzymy w ciągu 2-4 dni.
• Jak tylko potwierdzimy Twój zwrot, przetworzymy Twój zwrot pieniędzy.
• Kwota zakupu zostanie uznana w zależności od metody płatności
• Koszty zwrotu muszą zostać poniesione przez użytkownika, nie są one pokrywane.

• Zamówienie można zarejestrować w portalu zwrotów w ciągu 3 dni od jego otrzymania.
  Jako powód wybierz "Wada / uszkodzony przedmiot" lub "Nieprawidłowa dostawa / brakujący przedmiot" - w zależności od tego, co Cię interesuje.
• Potrzebny będzie numer zamówienia (#12_ _ _ _ _) i adres e-mail użyty do złożenia zamówienia.
• Wybierz, który przedmiot jest uszkodzony, podaj nam krótkie wyjaśnienie i prześlij nam zdjęcia.
• Nasz zespół pomocy technicznej zajmie się wówczas Twoją prośbą i będzie informował Cię na bieżąco za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• Czas wysyłki do innych krajów może wynieść od 3 do 8 dni roboczych.

• Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy go i przetworzymy w ciągu 2-4 dni.
• Jak tylko potwierdzimy Twój zwrot, przetworzymy Twój zwrot pieniędzy.

Kwota zakupu jest naliczana w zależności od metody płatności:

Karta kredytowa

• Kredyt zostanie zwrócony na konto karty kredytowej, które obciążyliśmy. Obciążenie zwrotne można zobaczyć na następnym wyciągu z karty kredytowej. Może się zdarzyć, że data obciążenia zwrotnego będzie taka sama jak data płatności.

PayPal

• Kwota zostanie przelana na użyte konto PayPal.

Kupon podarunkowy

• Zwrot zostanie dokonany w formie doładowania pierwotnie wybranej karty vouchera. Wypłata środków w gotówce nie jest możliwa. Jeśli bon upominkowy został połączony z inną metodą płatności, wartość bonu zostanie pomniejszona o wartość zatrzymanych przedmiotów. Zwrócimy dodatkową zapłaconą kwotę zgodnie z inną wybraną metodą płatności.

Kod podarunkowy

• Jeśli użytkownik wyraźnie zdecyduje się na kod podarunkowy w ramach zwrotu, nie ma możliwości zmiany tej decyzji w późniejszym terminie.
• Zwrot pieniędzy na pierwotnie użytą metodę płatności nie jest już możliwy. Zamiast tego otrzymasz od nas nowy kod upominkowy o wartości zwróconych towarów.
• Wypłata gotówki, wypłata odsetek lub zmiana kodu prezentu nie jest możliwa.
• Jeśli kod podarunkowy nie zostanie w pełni wykorzystany w momencie realizacji, pozostałe saldo przepadnie. Częściowa płatność lub uznanie pozostałej wartości jest wykluczone.

Klarna zakup na konto lub kup teraz:

• Twój zwrot zostanie przekazany przez nas do Klarna i zainicjowany za pośrednictwem wybranej przez Ciebie metody płatności.
• Należy również zawsze informować Klarna o zwrocie, aby płatność została wstrzymana na czas przetwarzania.

Jeśli czekasz na zwrot pieniędzy dłużej niż 14 dni lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z nami za pomocą naszego formularza kontaktowego.

Od lata 2023 r. mamy własne centrum wysyłkowe o powierzchni 3000 m2 bezpośrednio w Kilonii. Tutaj Twoje zamówienie jest pakowane z miłością i wysyłane do domu tak szybko, jak to możliwe za pośrednictwem DHL GoGreen, w tym śledzenia przesyłki.

• Niemcy: Wysyłka dla naszych klientów jest bezpłatna w przypadku zamówień o wartości powyżej 35 €. W przypadku zamówień o niższej wartości koszty wysyłki wynoszą 4,90 €. Czas wysyłki wynosi zazwyczaj od 2 do 6 dni roboczych*.
• Austria i inne kraje UE: Za wysyłkę za granicę pobieramy niewielką zryczałtowaną opłatę. Zostanie ona wyświetlona w sekcji "Kasa" w naszej kasie po wybraniu żądanego miejsca dostawy. Czas wysyłki wynosi zazwyczaj od 5 do 8 dni roboczych*.
• Packstation: Wysyłka do Packstation / urzędu pocztowego nie jest możliwa.

*Ważna uwaga:
Ze względu na duże zapotrzebowanie, niektóre rozmiary i kolory nie są już dostępne. Jesteśmy przytłoczeni i pracujemy na pełnych obrotach, aby jak najszybciej uzupełnić nasze zapasy. Z tego powodu czas wysyłki może być opóźniony o około 2 do 5 dni roboczych. Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość. Jako młody start-up wiele to dla nas znaczy!

Z niecierpliwością czekamy na powitanie Cię w rodzinie Pammys.

• Koszty wysyłki (z VAT)
• Niemcy: 4,90 €
• Austria: 6,90 €
• Francja: 6,90 €
• Nederlands: 6,90 €
• Francja: 6,90 €
• Italiano: 6,90 €
• Polska: 29,85 zł
• Czechy: 175.00 Kč

• Jeśli wystąpią jakiekolwiek nieprawidłowości, nasz zespół skontaktuje się z Tobą, aby wspólnie z Tobą poprawić rekord danych - zwykle jest to brakujący numer domu lub ulica została skrócona do Str.
• Jeśli chcesz zmienić swój adres, skontaktuj się z nami bezpośrednio za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego
• Prosimy o przygotowanie numeru zamówienia (#12_ _ _ _ _) oraz adresu e-mail użytego do złożenia zamówienia.
• Nasz zespół pomocy technicznej zajmie się wówczas Twoją prośbą i będzie informował Cię na bieżąco za pośrednictwem poczty elektronicznej.

• Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego.
• Prosimy o przygotowanie numeru zamówienia (#12_ _ _ _ _) oraz adresu e-mail użytego do złożenia zamówienia.
• Nasz zespół pomocy technicznej zajmie się wówczas Twoją prośbą i będzie informował Cię na bieżąco za pośrednictwem poczty elektronicznej.

• Numer zamówienia znajduje się w potwierdzeniu zamówienia przesłanym pocztą elektroniczną.
• Jeśli nie możesz znaleźć numeru zamówienia, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego w kategorii "Zamówienie".

W kwietniu uruchomiliśmy naszą nową linię produktów pod nazwą Pammys. Wraz z nową nazwą wnosimy powiew świeżości do naszej marki - ale nie martw się: ten sam zespół, ta sama jakość i ta sama pasja wciąż stoją za Pammys.

Jeśli otrzymałeś inny produkt oznaczony jako Pummys, nic nie szkodzi. Produkty te pochodzą z naszej poprzedniej serii i są oczywiście tak samo oryginalne i poprawne.

Obie nazwy oznaczają nasze produkty - tylko "Pammys" jest teraz nowym rozdziałem.