Tak właśnie działa dla nas wysyłka - szybko, przejrzyście i niezawodnie:

• Potwierdzenie zamówienia:
  Otrzymasz potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną natychmiast po dokonaniu płatności.
• Weryfikacja danych:
  Twoje zamówienie zostanie przesłane do naszego centrum wysyłkowego i tam automatycznie sprawdzone. Jeśli coś jest nie tak z danymi adresowymi (np. brakuje numeru domu), nasz zespół skontaktuje się bezpośrednio z Tobą, aby to poprawić.
• Pakowanie i wysyłka:
  Po zapakowaniu przesyłki i utworzeniu etykiety wysyłkowej zostanie ona zgłoszona do DHL.
  Gdy tylko paczka opuści nasz magazyn, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki DHL.

Nic jeszcze nie dotarło lub nie możesz znaleźć swojego zamówienia?
W takim razie skorzystaj z naszego Formularz kontaktowy i przygotować następujące elementy:

• Numer zamówienia (np. #12_ _ _ _ _)
• Adres e-mail użyty do złożenia zamówienia

Dzięki temu możemy bezpośrednio skategoryzować Twoje zgłoszenie, a nasz zespół wsparcia zajmie się nim tak szybko, jak to możliwe.

• Zamówienie można zwrócić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
• Zarejestruj swój zwrot w naszym portalu zwrotów
• Status zwrotu/wymiany można również sprawdzić w naszym portalu zwrotów.
• Zaloguj się, podając numer zamówienia (#12_ _ _ _ _) i adres e-mail powiązany z zamówieniem.
• Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy go i przetworzymy w ciągu 2-4 dni.
• Jak tylko potwierdzimy Twój zwrot, przetworzymy Twój zwrot pieniędzy.
• Kwota zakupu zostanie uznana w zależności od metody płatności
• Koszty zwrotu muszą zostać poniesione przez użytkownika, nie są one pokrywane.

• Zamówienie można zarejestrować w portalu zwrotów w ciągu 3 dni od jego otrzymania.
  Jako powód wybierz "Wada / uszkodzony przedmiot" lub "Nieprawidłowa dostawa / brakujący przedmiot" - w zależności od tego, co Cię interesuje.
• Potrzebny będzie numer zamówienia (#12_ _ _ _ _) i adres e-mail użyty do złożenia zamówienia.
• Wybierz, który przedmiot jest uszkodzony, podaj nam krótkie wyjaśnienie i prześlij nam zdjęcia.
• Nasz zespół pomocy technicznej zajmie się wówczas Twoją prośbą i będzie informował Cię na bieżąco za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• Czas wysyłki do innych krajów może wynieść od 3 do 8 dni roboczych.

• Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy go i przetworzymy w ciągu 2-4 dni.
• Jak tylko potwierdzimy Twój zwrot, przetworzymy Twój zwrot pieniędzy.

Kwota zakupu jest naliczana w zależności od metody płatności:

Karta kredytowa

• Kredyt zostanie zwrócony na konto karty kredytowej, które obciążyliśmy. Obciążenie zwrotne można zobaczyć na następnym wyciągu z karty kredytowej. Może się zdarzyć, że data obciążenia zwrotnego będzie taka sama jak data płatności.

PayPal

• Kwota zostanie przelana na użyte konto PayPal.

Kupon podarunkowy

• Zwrot zostanie dokonany w formie doładowania pierwotnie wybranej karty vouchera. Wypłata środków w gotówce nie jest możliwa. Jeśli bon upominkowy został połączony z inną metodą płatności, wartość bonu zostanie pomniejszona o wartość zatrzymanych przedmiotów. Zwrócimy dodatkową zapłaconą kwotę zgodnie z inną wybraną metodą płatności.

Kod podarunkowy

• Jeśli użytkownik wyraźnie zdecyduje się na kod podarunkowy w ramach zwrotu, nie ma możliwości zmiany tej decyzji w późniejszym terminie.
• Zwrot pieniędzy na pierwotnie użytą metodę płatności nie jest już możliwy. Zamiast tego otrzymasz od nas nowy kod upominkowy o wartości zwróconych towarów.
• Wypłata gotówki, wypłata odsetek lub zmiana kodu prezentu nie jest możliwa.
• Jeśli kod podarunkowy nie zostanie w pełni wykorzystany w momencie realizacji, pozostałe saldo przepadnie. Częściowa płatność lub uznanie pozostałej wartości jest wykluczone.

Klarna zakup na konto lub kup teraz:

• Twój zwrot zostanie przekazany przez nas do Klarna i zainicjowany za pośrednictwem wybranej przez Ciebie metody płatności.
• Należy również zawsze informować Klarna o zwrocie, aby płatność została wstrzymana na czas przetwarzania.

Jeśli czekasz na zwrot pieniędzy dłużej niż 14 dni lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z nami za pomocą naszego formularza kontaktowego.

Od lata 2023 r. mamy własne centrum wysyłkowe o powierzchni 3000 m2 bezpośrednio w Kilonii. Tutaj Twoje zamówienie jest pakowane z miłością i wysyłane do domu tak szybko, jak to możliwe za pośrednictwem DHL GoGreen, w tym śledzenia przesyłki.

• Niemcy: Wysyłka dla naszych klientów jest bezpłatna w przypadku zamówień o wartości powyżej 35 €. W przypadku zamówień o niższej wartości koszty wysyłki wynoszą 4,90 €. Czas wysyłki wynosi zazwyczaj od 2 do 6 dni roboczych*.
• Austria i inne kraje UE: Za wysyłkę za granicę pobieramy niewielką zryczałtowaną opłatę. Zostanie ona wyświetlona w sekcji "Kasa" w naszej kasie po wybraniu żądanego miejsca dostawy. Czas wysyłki wynosi zazwyczaj od 5 do 8 dni roboczych*.
• Packstation: Wysyłka do Packstation / urzędu pocztowego nie jest możliwa.

*Ważna uwaga:
Aufgrund der hohen Nachfrage sind einige Größen und Farben nicht mehr verfügbar. Wir sind überwältigt und arbeiten mit Hochdruck daran, unser Lager so schnell wie möglich wieder aufzufüllen. Aus diesem Grund kann sich die Versanddauer auf ca. 2 bis 5 Werktage verzögern. Wir bedanken uns für euer Verständnis und eure Geduld. Als junges Start-Up bedeutet uns das sehr viel!

Z niecierpliwością czekamy na powitanie Cię w rodzinie Pammys.

• Koszty wysyłki (z VAT)
• Niemcy: 4,90 €
• Austria: 6,90 €
• Francja: 6,90 €
• Nederlands: 6,90 €
• Francja: 6,90 €
• Italiano: 6,90 €
• Polska: 29,85 zł
• Czechy: 175.00 Kč

• Jeśli wystąpią jakiekolwiek nieprawidłowości, nasz zespół skontaktuje się z Tobą, aby wspólnie z Tobą poprawić rekord danych - zwykle jest to brakujący numer domu lub ulica została skrócona do Str.
• Jeśli chcesz zmienić swój adres, skontaktuj się z nami bezpośrednio za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego
• Prosimy o przygotowanie numeru zamówienia (#12_ _ _ _ _) oraz adresu e-mail użytego do złożenia zamówienia.
• Nasz zespół pomocy technicznej zajmie się wówczas Twoją prośbą i będzie informował Cię na bieżąco za pośrednictwem poczty elektronicznej.

• Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego.
• Prosimy o przygotowanie numeru zamówienia (#12_ _ _ _ _) oraz adresu e-mail użytego do złożenia zamówienia.
• Nasz zespół pomocy technicznej zajmie się wówczas Twoją prośbą i będzie informował Cię na bieżąco za pośrednictwem poczty elektronicznej.

• Numer zamówienia znajduje się w potwierdzeniu zamówienia przesłanym pocztą elektroniczną.
• Jeśli nie możesz znaleźć numeru zamówienia, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego w kategorii "Zamówienie".

W kwietniu uruchomiliśmy naszą nową linię produktów pod nazwą Pammys. Wraz z nową nazwą wnosimy powiew świeżości do naszej marki - ale nie martw się: ten sam zespół, ta sama jakość i ta sama pasja wciąż stoją za Pammys.

Jeśli otrzymałeś inny produkt oznaczony jako Pummys, nic nie szkodzi. Produkty te pochodzą z naszej poprzedniej serii i są oczywiście tak samo oryginalne i poprawne.

Obie nazwy oznaczają nasze produkty - tylko "Pammys" jest teraz nowym rozdziałem.