W ten sposób przetwarzamy zamówienie:

• Zamówienie zostanie potwierdzone e-mailem natychmiast po dokonaniu płatności.
• Twoje zamówienie zostanie przesłane do oprogramowania naszego centrum wysyłkowego. Tam też sprawdzamy, czy wszystkie dane zostały wprowadzone poprawnie. Jeśli wystąpią jakiekolwiek nieprawidłowości, nasz zespół skontaktuje się z Tobą, aby wspólnie z Tobą skorygować zapis danych - zwykle jest to brak numeru domu lub skrócenie ulicy do Str.
• Produkty są zbierane i pakowane przez naszych pracowników.
• Gdy tylko etykieta adresowa zostanie wydrukowana, zamówienie jest uważane za "ogłoszone". Teraz paczka czeka już tylko na odbiór przez naszego partnera DHL. Następnie otrzymasz powiadomienie o wysyłce pocztą elektroniczną.

Przez cały czas będziemy Cię informować o szacowanym czasie dostawy i aktualnym statusie Twoich zamówień. Wszystkie ważne informacje znajdziesz w swojej skrzynce e-mail.

Od lata 2023 r. mamy własne centrum wysyłkowe o powierzchni 3000 m2 bezpośrednio w Kilonii. Tutaj Twoje zamówienie jest pakowane z miłością i wysyłane do domu tak szybko, jak to możliwe za pośrednictwem DHL GoGreen, w tym śledzenia przesyłki.

• Niemcy: Wysyłka dla naszych klientów jest bezpłatna w przypadku zamówień o wartości powyżej 35 €. W przypadku zamówień o niższej wartości koszty wysyłki wynoszą 4,90 €. Czas wysyłki wynosi zazwyczaj od 2 do 6 dni roboczych*.
• Austria i inne kraje UE: Za wysyłkę za granicę pobieramy niewielką zryczałtowaną opłatę. Zostanie ona wyświetlona w zakładce "Kasa" po wybraniu żądanego miejsca dostawy. Czas wysyłki wynosi zazwyczaj od 5 do 8 dni roboczych*.
• Packstation: Wysyłka do Packstation / urzędu pocztowego nie jest możliwa.

*Ważna uwaga:
Ze względu na duże zapotrzebowanie, niektóre rozmiary i kolory nie są już dostępne. Jesteśmy przytłoczeni i pracujemy na pełnych obrotach, aby jak najszybciej uzupełnić nasze zapasy. Z tego powodu czas wysyłki może być około 2 do 5 dni roboczych opóźnienie. Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość. Jako młody start-up wiele to dla nas znaczy!

Z niecierpliwością czekamy na powitanie Cię w rodzinie Pummys.

• Zamówienie zostanie zapakowane i wysłane natychmiast po jego otrzymaniu.
• Należy pamiętać, że może to być również zamówienie w przedsprzedaży. W takim przypadku podamy osobny czas dostawy.

• Gdy tylko zamówienie zostanie przez nas wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki DHL.

• Z doświadczenia wiemy, że niektórzy listonosze zapominają zostawić awizo. W wielu przypadkach przesyłka znajduje się w lokalnym urzędzie pocztowym lub została pozostawiona u sąsiada.
• Jeśli nie możesz znaleźć swojego zamówienia, skontaktuj się z nami bezpośrednio za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego

Koszty wysyłki (z VAT)

• Niemcy: 4,90 €
• Austria: 6,90 €

Darmowa wysyłka przy zamówieniu o wartości 35 euro

Przesyłka dotarła uszkodzona:

• Prosimy o fotograficzne udokumentowanie uszkodzeń!
• Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej za pomocą formularza kontaktowego w sekcji: Reklamacja, a także prześlij nam swoje zdjęcia
• Nasz zespół pomocy technicznej utworzy następnie raport szkody z DHL i poinformuje Cię o kolejnych krokach

Twoje zamówienie jest niekompletne:

• Skorzystaj z naszego formularza kontaktowego pod adresem: Nieprawidłowa dostawa

WAŻNE

Prosimy o udostępnienie nam tych informacji w ramach 3 dni z!

• Nie, nie oferujemy dostawy do punktów pakowania.

• Status zwrotu/wymiany można sprawdzić w naszym portalu zwrotów.
• Zaloguj się, podając numer zamówienia (#12_ _ _ _ _) i adres e-mail powiązany z zamówieniem.