• Okres odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, po raz pierwszy weszła w posiadanie towarów. Użytkownik może odstąpić od umowy w tym terminie bez podania przyczyny.
• Paczka jest już w drodze? Możesz ją odrzucić przy drzwiach w momencie dostawy. W przypadku odmowy przyjęcia paczka zostanie zwrócona bezpośrednio do nas.
• Przyjąłeś już przesyłkę? Następnie zarejestruj swój zwrot w naszym portalu zwrotów.

• Tak, koszty przesyłki zwrotnej muszą zostać poniesione przez użytkownika i nie mogą zostać pokryte przez nas.
• Jeśli jest to reklamacja lub nieprawidłowa dostawa, prosimy o zgłoszenie tego w portalu zwrotów.

• Zamówienie można zwrócić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
• Prosimy o zarejestrowanie zamówienia w portalu zwrotów.

• Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy go i przetworzymy w ciągu 2-4 dni.
• Jak tylko potwierdzimy Twój zwrot, przetworzymy Twój zwrot pieniędzy.

Kwota zakupu jest naliczana w zależności od metody płatności:

Karta kredytowa

• Kredyt zostanie zwrócony na konto karty kredytowej, które obciążyliśmy. Obciążenie zwrotne można zobaczyć na następnym wyciągu z karty kredytowej. Może się zdarzyć, że data obciążenia zwrotnego będzie taka sama jak data płatności.

PayPal

• Kwota zostanie przelana na użyte konto PayPal.

Kupon podarunkowy

• Zwrot zostanie dokonany w formie doładowania pierwotnie wybranej karty vouchera. Wypłata środków w gotówce nie jest możliwa. Jeśli bon upominkowy został połączony z inną metodą płatności, wartość bonu zostanie pomniejszona o wartość zatrzymanych przedmiotów. Zwrócimy dodatkową zapłaconą kwotę zgodnie z inną wybraną metodą płatności.

Karna zakup na konto lub kup teraz:

• Twój zwrot zostanie przekazany przez nas do Klarna i zainicjowany za pośrednictwem wybranej przez Ciebie metody płatności.
• Należy również zawsze informować Klarna o zwrocie, aby płatność została wstrzymana na czas przetwarzania.

Jeśli czekasz na zwrot pieniędzy dłużej niż 14 dni lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z nami za pomocą naszego formularza kontaktowego.

• Zamówienie można zarejestrować w ciągu 3 dni od jego otrzymania w portalu zwrotów w sekcji "Reklamacje".
• Potrzebny będzie numer zamówienia (#12_ _ _ _ _) i adres e-mail użyty do złożenia zamówienia.
• Wybierz, który przedmiot jest uszkodzony, podaj nam krótkie wyjaśnienie i prześlij nam zdjęcia.
• Nasz zespół pomocy technicznej zajmie się wówczas Twoją prośbą i będzie informował Cię na bieżąco za pośrednictwem poczty elektronicznej.

• Tak, wymianę można zarejestrować w portalu zwrotów w ciągu 14 dni.
• Potrzebny będzie numer zamówienia (#12_ _ _ _ _) i adres e-mail użyty do złożenia zamówienia.
• Następnie wybierz produkty, które chcesz wymienić w portalu zwrotów.
• Następnie otrzymasz etykietę zwrotną i formularz zwrotu, które należy dołączyć do przesyłki.
• Prosimy o zwrot w ciągu 5 dni.
• Nowe Pummys zostaną wysłane dopiero po otrzymaniu zwrotu!
• Nasz zespół pomocy technicznej zajmie się wówczas Twoją prośbą i będzie informował Cię na bieżąco za pośrednictwem poczty elektronicznej.

• Zamówienie można zarejestrować w ciągu 3 dni od jego otrzymania w portalu zwrotów w sekcji "Nieprawidłowa dostawa".
• Potrzebny będzie numer zamówienia (#12_ _ _ _ _) i adres e-mail użyty do złożenia zamówienia.
• Nasz zespół pomocy technicznej zajmie się wówczas Twoją prośbą i będzie informował Cię na bieżąco za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• Jeśli w przesyłce brakuje jakiegoś elementu, wystarczy zgłosić brak towaru za pośrednictwem naszego portalu zwrotów w kategorii "Nieprawidłowa dostawa".

• Aby zarejestrować żądanie w portalu zwrotów, potrzebny będzie numer zamówienia (#12_ _ _ _) oraz adres e-mail użyty do złożenia zamówienia.
• Wybierz przedmioty, które chcesz zwrócić i podaj powód.
• Możliwe przyczyny to: zbyt mały/duży rozmiar, nieodpowiednia jakość, uszkodzenie, zbyt późna dostawa lub niewłaściwa dostawa/brakujący przedmiot.
• Po pomyślnym zarejestrowaniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i będziesz informowany o wszelkich aktualizacjach dotyczących zwrotu.

za mały/za duży

• Jeśli powodem jest zbyt "mały/duży", możesz wybrać, czy chcesz wymienić, czy zwrócić dany przedmiot.

Nie podoba mi się to

• W przypadku opcji "Nie podoba mi się" wystarczy podać informacje o żądaniu. Zostanie ono automatycznie przetworzone jako zwrot.
• Dokonując zwrotu, możesz wybrać, czy chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, czy bon upominkowy o wartości dodanej.

Niewystarczająca jakość

• Jeśli jakość jest "niewystarczająca", należy dostarczyć informacje o problemie i zdjęcia.
• Ten krok ma dla nas ogromne znaczenie, ponieważ chcemy oferować nasze produkty w najlepszej jakości i dlatego w razie potrzeby możemy wprowadzić poprawki. Jest on automatycznie przetwarzany jako zwrot.
• Dokonując zwrotu, możesz wybrać, czy chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, czy bon upominkowy o wartości dodanej.

uszkodzony

• W przypadku "uszkodzony" należy podać informacje o problemie i zdjęcia.
• Wybierz ten powód, jeśli otrzymałeś uszkodzone przedmioty.
• Zgłoszenie musi wpłynąć do nas w ciągu trzech dni.
• Nasz zespół wsparcia sprawdzi Twoją sprawę i skontaktuje się z Tobą.

Wymiana

• W przypadku wymiany można wybrać żądany kolor i rozmiar.
• Etykieta zwrotna i wstępnie wypełniony formularz zwrotu zostaną udostępnione na ostatnim etapie rejestracji i wysłane pocztą elektroniczną.
• Kolejne kroki zostaną wyjaśnione w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rejestracji wymiany.

Powrót

• W przypadku zwrotu towaru można wybrać między zwrotem pieniędzy a bonem upominkowym.
• Kolejne kroki zostaną wyjaśnione w wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
• W ostatnim kroku procesu rejestracji zwrotów otrzymasz wstępnie wypełniony formularz zwrotu. Formularz zwrotu należy dołączyć do przesyłki.

Nieprawidłowa dostawa/brakujący artykuł

• Jeśli otrzymałeś nieprawidłowy przedmiot lub brakuje ci przedmiotu, możesz to zgłosić w portalu zwrotów w sekcji "Nieprawidłowa dostawa/brakujący przedmiot".
• Prosimy o dostarczenie nam informacji o problemie i zdjęć.
• Zgłoszenie musi wpłynąć do nas w ciągu trzech dni.
• Nasz zespół wsparcia sprawdzi Twoją sprawę i skontaktuje się z Tobą.