In questo modo elaboriamo il vostro ordine:

• Confermeremo l'ordine via e-mail subito dopo il processo di pagamento.
• Il vostro ordine verrà trasferito al software del nostro centro di spedizione. Qui controlliamo anche se tutti i dati sono stati inseriti correttamente. In caso di anomalie, il nostro team vi contatterà per correggere i dati insieme a voi: di solito si tratta di un numero civico mancante o di una via abbreviata in Str.
• I prodotti vengono raccolti e confezionati dai nostri dipendenti.
• Non appena l'etichetta con l'indirizzo viene stampata, l'ordine è considerato "annunciato". Ora il pacco è in attesa di essere ritirato dal nostro partner di spedizione DHL. Riceverete quindi una notifica di spedizione via e-mail.

Vi terremo sempre informati sui tempi di consegna previsti e sullo stato attuale dei vostri ordini. Troverete tutte le informazioni importanti nella vostra casella di posta elettronica.

Dall'estate 2023 abbiamo un nostro centro di spedizione di 3000 mq direttamente a Kiel. Qui il vostro ordine viene imballato con amore e spedito a casa vostra il più rapidamente possibile tramite DHL GoGreen, con tanto di tracciamento della spedizione.

• Germania: La spedizione per i nostri clienti è gratuita per ordini superiori a 35 euro. Per gli ordini di valore inferiore, le spese di spedizione ammontano a 4,90 euro. I tempi di spedizione sono solitamente compresi tra 2 e 6 giorni lavorativi*.
• Austria e altri paesi dell'UE: per la spedizione all'estero applichiamo una piccola tariffa forfettaria. Questo importo verrà visualizzato alla voce "Checkout" della nostra cassa non appena avrete selezionato la destinazione di consegna desiderata. I tempi di spedizione sono solitamente compresi tra 5 e 8 giorni lavorativi*.
• Packstation: Non è possibile spedire a un Packstation / ufficio postale.

*Nota importante:
A causa della forte domanda, alcune taglie e colori non sono più disponibili. Siamo sovraccarichi e stiamo lavorando alacremente per rifornire le nostre scorte il più rapidamente possibile. Per questo motivo, i tempi di spedizione potrebbero essere circa 2-5 giorni lavorativi ritardo. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e pazienza. In quanto giovane start-up, questo significa molto per noi!

Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto nella famiglia Pummys.

• Il vostro ordine sarà imballato e spedito immediatamente dopo la ricezione.
• Si prega di notare che questo potrebbe anche essere un pre-ordine. In tal caso vi forniremo un tempo di consegna separato.

• Non appena il vostro ordine sarà stato spedito da noi, riceverete un'e-mail con il numero di tracking DHL.

• Per esperienza, possiamo dirvi che alcuni postini dimenticano di lasciare un avviso di consegna. In molti casi, la spedizione si trova presso l'ufficio postale locale o è stata lasciata a un vicino.
• Se non riuscite a trovare il vostro ordine, contattateci direttamente tramite il nostro modulo di contatto.

Spese di spedizione (IVA inclusa)

• Germania: 4,90 €
• Austria: 6,90 €

Spedizione gratuita con un ordine di 35 euro

La consegna è arrivata danneggiata:

• Documentate fotograficamente il danno!
• Contattate il nostro team di assistenza utilizzando il modulo di contatto alla voce: Reclami e inviateci anche le vostre foto
• Il nostro team di assistenza creerà un rapporto sui danni con DHL e vi informerà dei passi successivi.

L'ordine è incompleto:

• Si prega di utilizzare il nostro modulo di contatto sotto: Consegna errata

IMPORTANTE

Vi preghiamo di condividere queste informazioni con noi all'interno 3 giorni con!

• No, non offriamo la consegna alle stazioni di imballaggio.

• Lo stato del vostro reso/cambio è consultabile nel nostro portale dei resi.
• Effettuare il login con il numero d'ordine (#12_ _ _ _ _ _) e l'indirizzo e-mail associato all'ordine.