Termini e condizioni generali

1. ambito di applicazione

I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online. Il nostro negozio online si rivolge esclusivamente ai consumatori.

Un consumatore è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale.

2 Partner contrattuale, stipula del contratto, opzioni di correzione

Il contratto di acquisto è stato stipulato con dieseo GmbH.

Con l'inserimento dei prodotti nel negozio online, viene presentata un'offerta vincolante per la stipula di un contratto relativo a tali articoli. Inizialmente potete inserire senza impegno i nostri prodotti nel carrello e correggere le vostre voci in qualsiasi momento prima di inviare l'ordine vincolante, utilizzando gli ausili di correzione messi a disposizione e spiegati a questo scopo nel processo d'ordine. Il contratto è concluso quando accettate l'offerta per la merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante "Ordina". Subito dopo l'invio dell'ordine, riceverete una nuova conferma via e-mail.

3. lingua del contratto, memorizzazione del testo del contratto

La lingua o le lingue disponibili per la conclusione del contratto: Tedesco

Salviamo il testo del contratto e vi inviamo i dati dell'ordine e le nostre CGC in forma testuale. Per motivi di sicurezza, il testo del contratto non è più accessibile via Internet.

4. termini di consegna

Le spese di spedizione vengono aggiunte ai prezzi dei prodotti indicati. Per maggiori informazioni sui costi di spedizione, consultare le offerte o le istruzioni di spedizione.

Consegniamo solo tramite spedizione. Purtroppo non è possibile ritirare la merce personalmente.

I tempi di consegna sono indicati separatamente per ogni articolo nella pagina dell'articolo.

Se il termine di consegna non è specificato, si applicano i nostri tempi di consegna generali, che potete trovare nelle istruzioni di spedizione che potete leggere nelle note di spedizione.

Si prega di notare che, in via eccezionale, non siamo obbligati a consegnare la merce ordinata se la merce è stata regolarmente ordinata ma non è stata fornita correttamente o puntualmente (operazione di copertura congrua). Inoltre, non possiamo assumerci il rischio di procurare la merce ordinata.

Se nel tracking della spedizione viene segnalato che la vostra spedizione è stata consegnata ma non avete ricevuto alcuna merce, vi preghiamo di contattarci entro tre giorni dalla data di consegna indicata. Per poter intraprendere ulteriori azioni, questo termine deve essere rispettato. Ulteriori informazioni sono contenute nelle nostre FAQ.

Se l'ordine non può essere consegnato più volte per motivi che non ci competono, se l'accettazione viene rifiutata o se la spedizione non viene ritirata dalla stazione di imballaggio/filiale, ci verrà restituito. In questi casi, ciò equivale a una cancellazione. Il contratto si trasforma automaticamente in un annullamento. Vi rimborseremo gli articoli pagati, meno le spese aggiuntive sostenute (ad esempio, spese di spedizione da 4,00 a 6,90 euro).

5. pagamento

Nel nostro negozio sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito
Inserite i dati della vostra carta di credito durante il processo d'ordine. L'addebito sulla carta avverrà immediatamente dopo l'ordine.

PayPal
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo ("PayPal"), è necessario essere registrati presso PayPal, legittimarsi con i propri dati di accesso e confermare l'istruzione di pagamento. La transazione di pagamento viene effettuata da PayPal subito dopo l'ordine. Riceverete ulteriori istruzioni durante il processo di ordinazione.

Sofort by klarna
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera, è necessario disporre di un conto bancario attivato per l'online banking, legittimarsi di conseguenza e confermare l'istruzione di pagamento. L'addebito sul conto dell'utente avverrà immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Riceverete ulteriori istruzioni durante il processo di ordinazione.

Google Pay
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google"), è necessario essere registrati presso Google, aver attivato la funzione Google Pay, legittimarsi con i propri dati di accesso e confermare l'istruzione di pagamento. La transazione di pagamento viene effettuata subito dopo l'ordine. Riceverete ulteriori istruzioni durante il processo di ordinazione.

Apple Pay
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Apple Inc, One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), è necessario utilizzare il browser "Safari", essere registrati presso Apple, aver attivato la funzione Apple Pay, legittimarsi con i propri dati di accesso e confermare l'istruzione di pagamento. La transazione di pagamento viene effettuata subito dopo l'ordine. Riceverete ulteriori istruzioni durante il processo di ordinazione.

Amazon Pay
Per pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo ("Amazon"), è necessario essere registrati presso Amazon, legittimarsi con i propri dati di accesso e confermare l'istruzione di pagamento. L'operazione di pagamento sarà effettuata entro un giorno lavorativo bancario dall'effettuazione dell'ordine. Per giorno lavorativo bancario si intende qualsiasi giorno lavorativo ad eccezione del sabato, delle festività nazionali e del 24 e 31 dicembre di ogni anno. Riceverete ulteriori informazioni durante il processo di ordinazione.

Klarna
In collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia ("Klarna") vi offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento tramite Klarna è disponibile solo per i consumatori. Se non diversamente specificato di seguito, il pagamento tramite Klarna richiede una verifica dell'indirizzo e del credito e viene effettuato direttamente a Klarna. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle rispettive opzioni di pagamento e nel processo d'ordine.

Acquisto su conto corrente tramite Klarna

L'importo della fattura è dovuto 14 giorni dopo la spedizione della merce e il ricevimento della fattura.

Carta di credito Klarna

I dati della carta di credito vengono inseriti durante il processo di ordinazione. La carta verrà addebitata da Klarna subito dopo l'ordine. Non è previsto alcun controllo dell'indirizzo o del credito.

6. riserva di proprietà

La merce rimane di nostra proprietà fino al ricevimento del pagamento completo.

7 Garanzia e garanzie

Validità della responsabilità legale per i difetti

Se non espressamente concordato diversamente di seguito, si applica la responsabilità legale per i difetti.
Le seguenti limitazioni e abbreviazioni dei termini non si applicano alle richieste di risarcimento basate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o da agenti ausiliari

• in caso di lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute
• in caso di violazione dolosa o gravemente colposa del dovere e di intento fraudolento
• in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è fondamentale per la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali)
• nell'ambito di una promessa di garanzia, se concordata, oppure
• nella misura in cui si apre il campo di applicazione della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

Restrizioni nei confronti dei consumatori

Per l'acquisto di beni usati da parte dei consumatori vale quanto segue: se il difetto si verifica dopo la scadenza di un anno dalla consegna della merce, i reclami per i difetti sono esclusi. I difetti che si verificano entro un anno dalla consegna della merce possono essere rivendicati entro il termine di prescrizione legale di due anni dalla consegna della merce.

Garanzie e assistenza clienti

Le informazioni su eventuali garanzie aggiuntive e sulle loro condizioni esatte sono disponibili con il prodotto e nelle pagine informative speciali del negozio online.

8. Responsabilità

Siamo sempre responsabili senza limitazioni per le richieste di risarcimento basate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o da agenti ausiliari.

• in caso di lesioni alla vita, agli arti o alla salute,
• in caso di violazione dolosa o gravemente colposa del dovere,
• per le promesse di garanzia, se concordate, o
• nella misura in cui si apre il campo di applicazione della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è indispensabile per la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali) a causa di una lieve negligenza da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari, la responsabilità è limitata all'importo del danno prevedibile al momento della stipula del contratto, il cui verificarsi deve essere tipicamente previsto.
In caso contrario, le richieste di risarcimento danni sono escluse.

9. risoluzione delle controversie

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che potete trovare qui. Non siamo obbligati o disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.

Termini e condizioni creati con l'editor di testi legali di Trusted Shops in collaborazione con FÖHLISCH Rechtsanwälte.

10.reclamo/consegna errata

Se avete ricevuto un articolo danneggiato o errato, contattateci entro tre giorni dalla data di consegna indicata. In caso di restituzione è necessario un contatto preventivo. Per poter intraprendere ulteriori azioni, questo termine deve essere rispettato. Per registrare un reclamo o una consegna errata, si prega di utilizzare il nostro portale dei resi. Per saperne di più, consultare le FAQ.

11. danni da trasporto

Se ricevete la merce con evidenti danni da trasporto, vi chiediamo di lamentarvi immediatamente con lo spedizioniere, di documentare i difetti con foto e di contattarci entro tre giorni. In caso contrario, non saremo in grado di reclamare i difetti al fornitore del servizio di spedizione e non vi saranno rimborsati i costi. Ulteriori dettagli sulla procedura sono riportati nelle nostre FAQ descritto.

12. Buoni regalo

Per l'invio del buono regalo è necessario un indirizzo e-mail corretto. 

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la perdita del buono regalo. 

Il buono Pummys™ può essere utilizzato fino al suo completo utilizzo e il credito non viene erogato né produce interessi. 

Se la merce acquistata con il buono regalo viene restituita, il prezzo di acquisto verrà accreditato sul buono.

Con l'acquisto e/o l'utilizzo del buono regalo, l'utente accetta i termini e le condizioni di utilizzo forniti al momento dell'acquisto.

13. Codici sconto

Il codice sconto corrispondente può essere utilizzato una sola volta per cliente su un unico acquisto.

Ogni codice sconto può essere utilizzato una sola volta per cliente per un solo acquisto e i codici sconto non possono essere combinati tra loro. È possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine.

Non è possibile applicare successivamente un codice sconto a un ordine già concluso. 

In caso di restituzione o cancellazione, verrà rimborsato solo il prezzo di acquisto ridotto. Non si ha diritto al rimborso del codice sconto o all'emissione di un nuovo codice sconto.

14. diritto di cancellazione

Le informazioni sul diritto di cancellazione sono disponibili qui.

Se vengono ricevuti articoli usurati, danneggiati o non appartenenti al cliente e il reso viene rifiutato, il cliente ha 7 giorni di tempo per rispondere all'e-mail di rifiuto. Tramite un link contenuto nell'e-mail di rifiuto, il cliente ha la possibilità di caricare entro 7 giorni un'etichetta di spedizione con cui restituire gli articoli rifiutati. Se non si riceve alcuna risposta o etichetta entro questo periodo, gli articoli saranno donati.