• Zamówienie zostanie potwierdzone e-mailem bezpośrednio po dokonaniu płatności.
• Twoje zamówienie zostanie przesłane do oprogramowania naszego centrum wysyłkowego. Tam też sprawdzamy, czy wszystkie dane zostały wprowadzone poprawnie. Jeśli wystąpią jakiekolwiek nieprawidłowości, nasz zespół skontaktuje się z Tobą, aby wspólnie z Tobą poprawić wprowadzone dane
• Gdy tylko zamówienie zostanie przez nas wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki DHL.
• Jeśli nie możesz znaleźć swojego zamówienia, skontaktuj się z nami bezpośrednio za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego
• Prosimy o przygotowanie numeru zamówienia (#12_ _ _ _ _) oraz adresu e-mail użytego do złożenia zamówienia.
• Twoje zapytanie zostanie następnie kategorycznie przefiltrowane i otrzyma odpowiedź od naszego zespołu pomocy technicznej

• Zamówienie można zwrócić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
• Zarejestruj swój zwrot w naszym portalu zwrotów
• Status zwrotu/wymiany można również sprawdzić w naszym portalu zwrotów.
• Zaloguj się, podając numer zamówienia (#12_ _ _ _ _) i adres e-mail powiązany z zamówieniem.
• Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy go i przetworzymy w ciągu 2-4 dni.
• Jak tylko potwierdzimy Twój zwrot, przetworzymy Twój zwrot pieniędzy.
• Kwota zakupu zostanie uznana w zależności od metody płatności
• Koszty zwrotu muszą zostać poniesione przez użytkownika, nie są one pokrywane.

• Zamówienie można zarejestrować w ciągu 3 dni od jego otrzymania w portalu zwrotów w sekcji "Reklamacja" lub "Nieprawidłowa dostawa".
• Potrzebny będzie numer zamówienia (#12_ _ _ _ _) i adres e-mail użyty do złożenia zamówienia.
• Wybierz, który przedmiot jest uszkodzony, podaj nam krótkie wyjaśnienie i prześlij nam zdjęcia.
• Nasz zespół pomocy technicznej zajmie się wówczas Twoją prośbą i będzie informował Cię na bieżąco za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• Czas wysyłki do innych krajów może wynieść od 3 do 8 dni roboczych.

• Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy go i przetworzymy w ciągu 48 godzin.
• Jak tylko potwierdzimy Twój zwrot, przetworzymy Twój zwrot pieniędzy.
• Nasz zespół pomocy technicznej zajmie się wówczas Twoją prośbą i będzie informował Cię na bieżąco za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• Zwrot zostanie zawsze zaksięgowany zgodnie z metodą płatności wybraną podczas składania zamówienia.
• Jeśli czekasz na zwrot pieniędzy dłużej niż 14 dni lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z nami za pomocą naszego formularza kontaktowego.

Od lata 2023 r. mamy własne centrum wysyłkowe o powierzchni 3000 m2 bezpośrednio w Kilonii. Tutaj Twoje zamówienie jest pakowane z miłością i wysyłane do domu tak szybko, jak to możliwe za pośrednictwem DHL GoGreen, w tym śledzenia przesyłki.

• Niemcy: Wysyłka dla naszych klientów jest bezpłatna w przypadku zamówień o wartości powyżej 35 €. W przypadku zamówień o niższej wartości koszty wysyłki wynoszą 4,90 €. Czas wysyłki wynosi zazwyczaj od 2 do 6 dni roboczych*.
• Austria i inne kraje UE: Za wysyłkę za granicę pobieramy niewielką zryczałtowaną opłatę. Zostanie ona wyświetlona w sekcji "Kasa" w naszej kasie po wybraniu żądanego miejsca dostawy. Czas wysyłki wynosi zazwyczaj od 5 do 8 dni roboczych*.
• Packstation: Wysyłka do Packstation / urzędu pocztowego nie jest możliwa.

*Ważna uwaga:
Ze względu na duże zapotrzebowanie, niektóre rozmiary i kolory nie są już dostępne. Jesteśmy przytłoczeni i pracujemy na pełnych obrotach, aby jak najszybciej uzupełnić nasze zapasy. Z tego powodu czas wysyłki może być opóźniony o około 2 do 5 dni roboczych. Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość. Jako młody start-up wiele to dla nas znaczy!

Z niecierpliwością czekamy na powitanie Cię w rodzinie Pummys.

• Koszty wysyłki (z VAT)
• Niemcy: 4,90 €
• Austria: 6,90 €
• Francja: 6,90 €
• Nederlands: 6,90 €
• Francja: 6,90 €
• Italiano: 6,90 €

• Jeśli wystąpią jakiekolwiek nieprawidłowości, nasz zespół skontaktuje się z Tobą, aby wspólnie z Tobą poprawić rekord danych - zwykle jest to brakujący numer domu lub ulica została skrócona do Str.
• Jeśli chcesz zmienić swój adres, skontaktuj się z nami bezpośrednio za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego
• Prosimy o przygotowanie numeru zamówienia (#12_ _ _ _ _) oraz adresu e-mail użytego do złożenia zamówienia.
• Nasz zespół pomocy technicznej zajmie się wówczas Twoją prośbą i będzie informował Cię na bieżąco za pośrednictwem poczty elektronicznej.

• Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego.
• Prosimy o przygotowanie numeru zamówienia (#12_ _ _ _ _) oraz adresu e-mail użytego do złożenia zamówienia.
• Nasz zespół pomocy technicznej zajmie się wówczas Twoją prośbą i będzie informował Cię na bieżąco za pośrednictwem poczty elektronicznej.

• Numer zamówienia znajduje się w potwierdzeniu zamówienia przesłanym pocztą elektroniczną.
• Jeśli nie możesz znaleźć numeru zamówienia, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego w kategorii "Zamówienie".

W kwietniu uruchomiliśmy naszą nową linię produktów pod nazwą Pammys. Wraz z nową nazwą wnosimy powiew świeżości do naszej marki - ale nie martw się: ten sam zespół, ta sama jakość i ta sama pasja wciąż stoją za Pammys.

Jeśli otrzymałeś inny produkt oznaczony jako Pummys, nic nie szkodzi. Produkty te pochodzą z naszej poprzedniej serii i są oczywiście tak samo oryginalne i poprawne.

Obie nazwy oznaczają nasze produkty - tylko "Pammys" jest teraz nowym rozdziałem.